1、电话技巧及话术电话技巧及话术 电话电话 动作细节及标准动作细节及标准 房源 1. 简洁自报家门，你好，我是 XXX 的 XXX（全名） 2. 了解房源的信息（基础信息、深入信息） 3. 第一时间要求实勘 4. 议价 5. 维护 客源 1. 简洁自报家门，你好，我是 XXX 的 XXX 2. 了解客户的信息（基础信息、深入信息） 3. 第一时间邀约带看 4. 维护 5. 回访 一、一、电话三步骤电话三步骤 1. 接、打：您好 2. 听 3. 挂：祝您生活愉快！ 二、二、房源房源 1.1. 房源要点房源要点 了解具体信息时，一定要问清房子的以下基本信息：具体地址了解具体信息时，一定要问清房子的以下
2、基本信息：具体地址/ /楼层楼层/ / 户型户型/ /面积面积/ /朝向朝向/ /装修（家电装修（家电)/)/价格价格 话术一话术一： 王先生您好，我是 XXX 的 XXX，想问下你房子还在出租吗？ 1) 有：您房子在哪个小区，是几幢几单元，房号是多少，几楼，几室几厅几厨几卫，面积 多大，装修的话是大概什么时候的装修，家具家电是否齐全，看房怎么看，现在准备要 租多少钱？ 2) 无： 是已经出租了， 还是不考虑出租了？还有其他地方的房子在出租吗？有知道朋友或 邻居的房子在出租吗？ 租赁要素：产租赁要素：产/ /附附/ /交交/ /看看/ /佣佣 话术一话术一： 王先生您好， 我是 XXX 的 X
3、XX， 请问下您是产权人本人吗？到时候客户看中是和您签吧？ （试 探决策者）房子里的冰箱、洗衣机、空凋、热水器等这些家具家电都有吗？如果客户看中， 大概什么时候可以入住呢？请问什么时候方便看房呢？ 2.2. 勘察勘察 第一时间上门勘察？第一时间上门勘察？ 话术一话术一： 王先生，您好，我是 XXX 的 XXX，我想自己先去看下您的房子，这样才能更了解您房子的优 势，更好的推荐给客户 3.3. 议价议价 市场分析法市场分析法 （通过对现行政策、市场成交情况、未来发展趋势的分析，体现自 己的专业，增加说服力。） 话术一话术一： “王先生，您好，我是 XXX 的 XXX，您这个房子我们看过之后觉得挺不错的，但是这个区域 的房屋 2 房我们有 100 多套，均价在 3500 左右，您看您这边的价格 3500 左右能租吗？” 成交对比法（成交对比法（以相似类型房子的成交案例来做对比，拿事实说话，让房
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