1、第一场景 售楼：您好，正恒国际，有什么可以为您服务的么？ 顾客：嗯，我想了解下你们的楼盘多少钱一平米。 售楼：是这样的，我们公司的均价是 6500 元一平米。最低价有 4800 元一平米的。具体的要 看您每个人的需求。 顾客：嗯。那你们现在有什么折扣么。 售楼：现在我们公司有一个促销活动，就是在六月分之前购房可大 98 折。 顾客：那现在 3 房 2 厅的户型卖的怎么样呢？ 售楼：3 房 2 厅的卖出还是挺不错的，在热销中呢，具体的您可以到我们公司的售楼中心了 解。 顾客：好的。 售楼：小姐，方便留下你的姓名和联系电话么？ 顾客：好的，姓# 电话 18776986014 售楼：好的。感谢您的来
2、电。欢迎再次咨询。同时，我们随时欢迎您的到来。 （售楼部） 迎宾：您好，欢迎光临正恒国际。 售楼（上前招待） ：您好，小姐/先生是第一次来看房么？ 顾客：是的。我们之前我们有打过售楼热线。 售楼：哦是这样的呀请坐请坐， （倒水）我是王晓静，大家都叫我小王。 （递名片）这是 我的名片以后有什么想要了解的可以找我小王，小姐/先生怎么称呼您呢？ 顾客：我姓涂。 售楼：好的。涂小姐，不知道小姐/先生想要看的是什么样的户型呢？ 顾客：我们想拿一些小区和户型图的资料回去看一下。 售楼：好的。您主要侧重看的是什么样的户型呢？ 顾客：三房两厅的吧， 售楼：好的。您稍等。 （起身拿资料） （递资料）这是我们的楼
3、盘资料。您可以拿回去考虑一 下。 顾客：谢谢。 ： 售楼： （递客户登记表）这是我们的客户来访登记表，填一下。 顾客：有什么作用呢？ 售楼：是这样的，我们有什么楼盘的新的活动信息的话我们可以及时的通知您。 顾客：嗯。 （填写）好了，我们还有事先走了。 售楼：好的。慢走。我的名片已经给过您了，以后有什么想要了解的可以找我小王哈。 咨询需求 （二次迎接） 迎宾：您好，欢迎光临正恒国际。 售楼 2：小姐/先生，第一次来看房么？ 顾客：不是的。 售楼 2：那上次是谁接待的您呢？ 顾客：好像是小王吧 售楼 2：哦哦，这样的呀您先请坐。 （倒水）我帮您叫一下她。 顾客：好的。 售楼： （走过去坐下）涂小姐，这么有空来看房。 顾客：是啊，周末不上班，有空。 售楼：是啊前两天下雨也不太方便。你的指甲真漂亮。 顾客：是嘛，呵呵。前几天刚弄的。 （。 。 。 ） 售楼：涂小姐，您有看中什么样的户型么？还有面积
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