物业公司员工管理制度岗位职责手册（72页）.doc
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物业公司员工管理制度岗位职责手册（72页）.doc
1、物业管理员岗位职责物业管理员岗位职责 1、在物业管理部部长领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服 务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调部长送发物业管理方面的文件。 5、参加部长主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理 业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出 谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大 方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定
2、，做好来访登记，对电话预约的来访要及时 通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再 约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 保安员岗位职责保安员岗位职责 1 1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼 貌待人；认真做好记录。貌待人；认真做好记录。 2 2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早
3、退。班，不迟到早退。 3 3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效 制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。 4 4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊 秩序。秩序。 5 5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备 设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发 生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。生火警或匪警等情
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