1、 第 1 页，共 4 页 大大润润发发超超市市培培训训计计划划纲纲要要（20132013年年度度） 类 别 项 目细 项内 容参加人员时 间 课 时 电脑 系统 操作 实务 总部总部系统操作详见系统功能菜单 全体总部 人员 4 门店门店系统操作详见系统功能菜单 全体门店 人员 4 信息部电脑员信息录入操作详见系统功能菜单信息部1 财务部财务部流程操作详见系统功能菜单财务部1 采购部采购专项数据分析培训详见系统功能菜单采购部2 人 力 经营理念零售理念零售就是细节/沟通渠道/联络函中层管理1 目标管理/ 团队管理 目标管理体系/创建优秀全 脑团队 目标管理的精髓：共同的责任感，强调企业的长远愿景
2、和团队合作/零售企业的目标设定：企业的战略规划/愿 景/企业核心价值观/统一目标/企业目标的时间分类/企业目标的范围：财务目标、经营目标（市场拓展目标、 业务目标、顾客服务目标、商品质量目标等）、管理目标（工作效率目标、人力资源目标、培训目标等）/企业 目标的全面性、科学性、可衡量性、可操作性/企业目标的清晰化、具体化和数字化/企业目标的纵比和环比/制 定企业目标时需要参照的外部指标/制定企业目标的上下沟通 零售企业目标管理的实施：建立完善的目标体系/ 建立完善的内部控制体系/目标管理的时间进度管理：目标实施的评估、跟进与检查/合作才能赢/远景下的共同 目标/缔造共同的价值观/零售企业团队组建
3、技巧/高效零售业团队建设中领导者的新角色/全脑完美团队的四项 因素：战略性思考、创新力、规范执行力、人际关系处理能力/激励团队/有效沟通才能取得非凡的绩效/你的核 心团队还需要什么类型的人员？ 中层管理4 制度体系 规范的运营工作流程，清晰 的制度体系 如何处理营运和采购，总部与门店的关系/门店组织架构设立的原则/单店运营的组织架构/连锁体系的组织架构 /选择符合企业发展需要的组织架构/不同业态的人力配置/人力成本与经营挂钩/工作分析与工作标准/任职资格 、岗位描述、职务说明书/各部门工作范围及工作流程/门店目标管理体系/费用指标/收入指标/日常管理考核指 标/商品考核标准的制定/目标管理计划与下放/目标管理的有效实施/利用电脑报表分析经营数据/与总部充分的 沟通、合作与授权/店长基本工作/不合格店长成因/店长工作重点/利用绩效考核达到持续性发展 中层管理3 绩效考核绩效考核管理/绩效表分
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