1、第 1 页共 19 页 上海万达商业广场上海万达商业广场 用用 户户 手手 册册 目 录 第 2 页共 19 页 前言 .4 物业简介 .4 商户须知 .4 通讯地址 .4 交通 .4 进出商场 5 迁入、送货及上落货安排 5 商铺钥匙、信箱 5 营业时间 5 客梯使用 5 货梯使用 6 安全管理 6 公共区域维修 6 招牌 6 保险 6 空调供应 6 保护结构及外观 7 退租 7 租户关系 7 顾客服务 7 服务台 7 服务项目 7 公共厕所 8 公共电话 8 自动取款机 8 失物招领 8 物业管理 8 营业时间 垃圾、废物处理 9 商铺清洁卫生 .9 商场外墙 .9 外墙玻璃窗 .9 招牌
2、及指示牌 .9 商铺照明 10 商业推广 10 兜售商品、派发宣传品 10 音乐/噪音/气味 10 清点/盘存 . 10 安装电话 11 维修服务 11 第 3 页共 19 页 使用手推车 11 强买/卖 .11 摄/录影 . .11 商铺用途 .11 节日布置 .12 财务管理 .12 缴付费用之责任 .12 管理费 .12 安全措施 .12 商场安全管理 .12 租户保安 .13 紧急联络名单 .13 非营业时间进出商场 .13 偷窃 .13 迷失孩童 .13 伪造信用卡 .13 防火 .14 有组织犯罪及勒索的防范.14 紧急程序 .14 紧急电话号码 .14 灭火措施 .15 受伤/急
3、救 .15 停电 .16 煤气泄漏 .16 电梯困人 .16 水浸 .16 台风 .17 地震 .17 消防喷淋头被打碎 .17 接听恐吓电话 .17 发现可疑物件或爆炸物 .18 盗窃或打劫 .18 公众游行、集会 .18 交通意外 .18 车库偷车 .19 疏散撤离程序 .19 总结 .19 第 4 页共 19 页 1、 前言前言 欢迎阁下入驻上海万达商业广场。本公司在此恭祝阁下事业顺利。 本手册为一本实用指引， 让您熟悉本商场的操作。 手册包含了几大类别： 有关物业简介、 阁下之商铺、阁下与本司之责任、财务及物业管理、安全措施、应急程序等。 上海万达商业广场管理有限公司全体同仁将乐于为您服务， 以方便您尽快熟悉本商业广 场的物业、设备及设施运作。 如阁下有任何疑问，欢迎亲临或致电上海万达商业广场管理有限公司。 上海万达商业广场管理有限公司 地址： 上海市四平路 2500 号 1806
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