1、 1 丹尼斯 岗位说明书 一、基本资料一、基本资料 岗位名称 百货店播音组长 单位 百货人民店 部门 客服课 直接上级 百货店客服课主管 直接下级 百货店播音员 二、二、工作目标工作目标 保证商场音乐顺畅播放，及时更新内部电话，使各部门业务进行顺利，监督仪容仪表、卫生，企划活动的执行 并做出总结，保证播音室各项设备的正常运行，及时保修或更换。 三、工作概要三、工作概要 每天晨会，每周例会，检查仪容仪表、卫生，商场音乐播放及调节，代转长途，本店及外店电话的更新，企划 活动总结，播音及总机设备的检查与调试，顾客咨询内容的整理。 四、职责与工四、职责与工作任务作任务 职 责 一 职责表述：总机 工
2、作 任 务 1、内外线电话转接 2、公司内部长途电话的转接 3、接听并处理登记顾客投诉及合理化建议 4、及时更新各部门及外店电话 职 责 二 职责表述：播音 工 作 任 务 1、晨晚会及定时播音 2、卖场音乐的播出与调节 3、顾客及内部人员广播寻人寻物 4、拟播音稿 5、企划活动的执行 6、特别活动的执行及播音 7、重大应急事件的播音 职 责 三 职责表述：检察与监督 工 作 任 务 1、每天晨会，每周例会 2、仪容仪表卫生检查 3、播音设备的维护 4、协调内部关系 职 责 四 职责表述：资料汇整 工 作 任 务 1、顾客数据资料汇整 2、月报、季报、年报 3、各项活动的总结 4、顾客来电内容
3、汇整 5、咨询活动内容的整理 职 责 五 职责表述：器材保管 工 作 任 务 1、播音设备的检查与维护 2、总机设备的检查与维护 3、及时更新设备以便能顺利运作 4、办公器材的保管与更换 五、五、职职权权 考核播音员业务水平，电话熟记程度，定期检查仪容仪表是否规范，卫生打扫情况，播音设备运行是否正常， 卖场音乐的播放质量，定期更换更新背景音乐。 六、工作协作关系六、工作协作关系 2 内部协调 关系 根据每个人的特点进行合理分工，使工作事半功倍。 外部协调 关系 及时更新各部门电话，了解各部门人员调动事宜，联络外部门以便企划活动的执行。 基本条件 性别要求 女 年龄要求 18-28 教育水平 最低学历 大专 最佳学历 本科 专业要求 不限 资格证书 普通话等级证书 培训经历 不限 工作经验 一年相关工作经验者优先 必要知识 普通话标准 技能技巧 普通话标准，吐字清晰。 能 力 执行力，协调能
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
