1、O2O电商与商业购物中心典型案例分析 什么是O2O？ O2O即Online to Offline，将线下商务机会与互联网结合 在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过互联网聚合 线下（尤其是本地商户）闲散的资源，消费者线上筛选并 进行支付，而后线下消费。 线上 Online 连接 to 线下 Offline O2O的发展 据消费研究机构数据显示，2013年国内从电商渠道购买快消品的比例达到 30%，比2011年提升了12%，其中一线城市的渗透率更是高达46%，在实体 零售业遭到电商的强烈冲击时，O2O转型成为了必要的变革，结合电商与实 体发展的零售业将会是具有冲劲的未来新势力。O2O市场从整体
2、来看，分为 餐饮、电影、酒店、购物等在内的多个本地生活服务领域，同时也被业界一 致认为是电商之后的又一个万亿级的市场。近一年来，各零售品牌都加大了 在O2O领域的力度，餐饮酒店与百度地图开放平台进行合作；银泰百货与阿 里联合尝试支付宝钱包线下体验；王府井百货、海底捞等企业也试水腾讯微 信支付进行合作。连物流巨头顺丰也开启了O2O之旅嘿客便利店。最为吸 引眼球的是近期人气爆棚的腾百万联手O2O大新闻，更是把O2O电商这个 词推在了最热门排行。 电商O2O给商业地产的机遇 1.实体商业加强互联网基因可扩大营销招商效果，会获得 更多潜在客户。 2.持续聚集人气，将线上客源导入线下。 3.满足顾客购物
3、、信息获取等多种需求顾客粘度增强。 电商O2O给商业地产的挑战 1. O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能 力是一个不小的挑战。 2. O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但 真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务 提出更高的要求。 3.因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模 式能否真正发展起来的一个关键节点。 4. O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线 下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者， 才能吸引到最大客流量也是个难题。 典型O2O案例分析 苏宁易购O2O分析 万达、腾讯、百度合作O2O分析 阿里巴巴、银泰合作O2O分析 美团O2O分析 苏宁易购O2O分析 O2O理念：“苏宁进行O2O目的是以互联网零售为主体，”店商+电 商+零售服务商相结合“的O2O模
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