1、管理人员、计算机和信息系统管理人员、计算机和信息系统 信息服务发展模式信息服务发展模式 许多计算中心在最初的 5 至 20 年中，有一个标准的发展模式，但是，后来就不 是这样的情况了。信息服务发展模式一般遵循由吉布森和诺伦最先提出的S型 曲线。他们最初认为有四个发展阶段，后来诺伦又提出有六个发展阶段。阶段的 个数仅仅与理论研究有关，重要的是，用户通过这方面的研究要认识到信息服务 发展模式是客观存在的。 信息服务发展模式，在每个周期中都出现了S型曲线。实际上，S型发展模式 是各从属发展模式的累积形式。 它可以说明随时间的推移整个信息服务的发展情 况。 每个从属发展模式也有各种不同的形式，这些从属
2、发展模式表示了下列方面 的发展： 1.数据处理和信息系统的数量 2.信息系统的复杂性 3.管理技术 4.对信息服务的态度 组织方式的发展可能落后于信息系统技术的发展，反之亦可能。由于S型发展 模式在各个周期内会重复出现，又由于它是各从属发展模式的累积形式，所以各 从属发展模式的差别会影响信息服务进入下一个周期的时间。 数据处理和信息系统的发展 在最初使用计算机时， 要给对利润有明显潜力的数据处理和信息系统以最高的优 先权。 一个公司应该首先在诸如工资发放、收帐和总帐管理等这样的应用领域实 现计算机化。具有专门职能的那些单位，比如饮料批发中心，可以建立一个路径 计算系统；而在医院，可以建立一个病
3、人帐单系统。只要计算机系统获得效益， 还没有使用计算机的其它业务领域的管理人员就一定会看到计算机的重要作用。 这样计算机的应用就会逐步发展起来。 第二个发展高潮通常是实现包括如存货管 理控制、订货单登记和处理以及市场分析这样的系统。在此阶段中，许多部门安 装了各种基本的、独立的计算机数据处理系统。一旦这些系统投入运行并尝到了 甜头， 用户管理人员便开始寻求用新的方法来改进原有的基本系统以满足新的需 要。例如，审计员可能要求增加提供现金流动分析的功能；工厂管理人员也可能 要求把功能相近的系统都合并到一个制造业资源计划系统中，等等。 当公司的行政领导和用户管理人员在他们职责范围内对计算机的应用成为内行 时， 继续强调建立独立的系统必定会使数据有很大的冗余度。有见识的管理人员 极易发现这一点。未来系统的规划不仅受到公司工作一体化需要的支配，而且受 到计算机信息系统本身一体化需要的支配。 信息系统
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