1、 第 1 页 共 5 页 销售事务管理作业指引销售事务管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 第 2 页 共 5 页 1.1. 作业指引目的作业指引目的 明确规范各销售人员对于销售事务变更的操作流程和审核制度。 2.2. 适用范围适用范围 从认购至产证办理的销售全过程。 3.3. 职责职责 3.13.1 销售策划部销售策划部 3.1.1 负责按照公司规定程序处理客户提请的销售变更； 3.1.2 负责销售变更相关文件的流转，审核； 3.1.3 负责销售变更的实施与存档。 第 3 页 共 5 页 4.4. 关键活动描述关键活动描述 4.14.1 保留单位保留单位
2、4.1.1 除董事长外，公司任何部门的关系户若因特殊情况须保留单位，必须由集团副总或该部门的高 级经理以书面签字形式列明所保留的楼盘名、房号、保留限期等内容（或亲自致电）给本部门 总经理批准后，才可办理保留单位手续。 4.24.2 转换单位转换单位 4.2.1 交单前 1) 回收客户原认购书作废交回行政部，按已转换的单位内容重新开具认购书； 2) 通知销售主管，必须在电脑上更改有关资料； 3) 特殊情况不收手续费需经所属副总经理同意签名，及注意原单位有否做工程修改。 4.2.2 交单后 1) 在 NC 系统修改，并打印新单据给客户； 2) 立即通知销售主管，更改电脑资料及更改销控； 3) 销售
3、主管要立即致电通知签约小组； 4) 销售主管核实原单位有否做工程修改。 4.2.3 备注： 1) 收取客户转换单位手续费需于收取手续费收据上注明转换单位情况（即在备注栏上填写由 XX 单位转至 XX 单位） 。 2) 客户于签合同后并合同已交国土局契证提出转换单位： 小面积换大面积：补房价差价+契税差价，再交换单位手续费即可（房管局规定 3 元/m2 手 续费） 。 大面积换小面积：必须按退楼手续办理。 4.34.3 挞定挞定 4.3.1 交单前：NC 系统操作修改，由经手人写明客户挞定原因及通知销售主管更改销控，月尾和财务 核对挞定名单。 4.3.2 交单后：NC 系统操作修改，签约小组写明挞定原因及以通知销售主管，更改电脑销控，月底由 销售主管制定统计表并给予部门经理签核，再与财务对数；签约小组必须查核挞定客户有否做 工程修改，并进行跟进。 4.44.4 退订退订 4.4.1 原则上不
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
