房地产公司顾客要求及设计工程变更管理工作指引.doc
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房地产公司顾客要求及设计工程变更管理工作指引.doc
1、 第 1 页 共 6 页 顾客要求及设计工程变更管理作业指引顾客要求及设计工程变更管理作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 第 2 页 共 6 页 一、一、 作业指引目的作业指引目的 1.11.1 确保当顾客的要求发生变更时，相应的文件、协议或合同应得到修改，并应把变更的要求通知工程 部及承包商。 1.21.2 确保设计和工程的各类更改得到识别及保持，对设计和工程的更改进行评审、验证和确认，并在实 施前得到批准。 二、二、 适用范围适用范围 顾客要求的变更控制、设计及工程方面的变更控制。 三、三、 定义定义 3.13.1 顾客：顾客：指接受产品的组织或个人，本程
2、序中仅指外部顾客。示例：购买或租用本公司产品的组织或 个人。 3.23.2 设计变更：设计变更：指由设计单位或总工室/设计管理部发出的，对设计成果进行的修改。 3.33.3 工程变更：工程变更：指由工程供方提交工程部或工程部直接提出，在国家技术法规、标准许可范围内，出于 提高质量及降低成本目的，对工程做出的更改。 四、四、 职责职责 4.14.1 销售策划部销售策划部 4.1.1 负责接收及评估顾客要求变更； 4.1.2 负责与顾客沟通变更内容； 4.1.3 负责在得到批准后与顾客签署协议。 4.24.2 工程部工程部 4.2.1 向工程施工单位发出得到审批后的变更指令； 4.2.2 负责组织
3、现场技术论证； 4.2.3 负责得到批准后变更的执行跟踪； 4.2.4 负责变更记录的接受、发放、归档工作。 4.34.3 总工室总工室/ /设计管理部设计管理部 4.3.1 负责对设计变更进行初审。 4.44.4 核算部核算部 4.4.1 负责变更成本测算。 第 3 页 共 6 页 五、五、 关键活动描述关键活动描述 5.15.1 顾客要求变更顾客要求变更 5.1.1 销售策划部负责接收顾客提出的变更要求，顾客填写工程修改申请单交销售策划部。 5.1.2 工程修改申请的要求 1) 公司旗下楼盘随楼附送的标准装修，原则上在购房后不能进行修改；如因特殊情况确需修改， 应严格遵照以下审批流程执行： 业主在主体结构封顶前提出修改，修改造成的费用估算不超过人民币 3000（含）元的，经 工程部负责人、主管工程副总、地区公司总经理审核后，分别按分管地区报集团分管领导 审批同意方可进行修改；超过 30
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