1、 第 1 页 共 5 页 产品集中交付作业指引产品集中交付作业指引 编制编制 日期日期 审核审核 日期日期 批准批准 日期日期 第 2 页 共 5 页 一、一、 作业指引目的作业指引目的 合理地安排房屋交付工作，确保交房工作顺利有序地进行。 二、二、 适用范围适用范围 适用于公司所有项目的房屋交付管理工作。 三、三、 定义定义 3.13.1 房屋交付：房屋交付：指按照房屋买卖合同的约定，将房产移交业主的过程。文件中若未注明，则指在一 定时间范围内集中办理交房的过程。 四、四、 职责职责 4.14.1 工程部工程部 4.1.1 负责组织与物业公司办理竣工资料、房屋钥匙、公共配套设施设备交接及水电
2、抄表工作； 4.1.2 负责项目入伙前公共配套设施设备的培训与管理； 4.1.3 负责入伙现场提供专业技术释疑工作，并参与客户验房； 4.1.4 负责组织施工单位整改客户入伙时提出问题并跟进整改情况，直至验收合格； 4.1.5 根据客服/物业公司等相关部门反馈的整改问题，制定相关改进措施，以便在新建项目中进 行优化和完善； 4.1.6 组织编制住宅质量保证书 住宅使用说明书 。 4.24.2 客户服务部客户服务部 4.2.1 负责组织交楼会签； 4.2.2 负责寄发楼宇交付使用通知书 、 收楼通知 、 收楼指引等资料； 4.2.3 协助业主收楼事宜的咨询。 4.34.3 物业公司物业公司 4.
3、3.1 编制入伙方案 ，并申请会签； 4.3.2 组织开展交房前的问题排查和风险检查； 4.3.3 统筹入伙前期工作准备，组织入伙现场工作安排； 4.3.4 将客户提出的房屋整改问题进行汇总，提供公司相关部门，以便其制定改进措施，在新建项 目中进行优化和完善。 4.3.5 负责组织入伙相关资料的设计。 第 3 页 共 5 页 4.44.4 财务部财务部 4.4.1 负责提供楼宇交付使用通知书 、 收楼通知 ； 4.4.2 负责拟定入伙收费明细等，并进行收款和监控等工作； 4.4.3 协助审查客户的入伙资格。 4.54.5 相关部门相关部门 4.5.1 负责入伙相关资料及其他法律法规文件制定与审核； 4.5.2 负责入伙现场有关产权、法律等释疑工作。 4.5.3 负责提供竣工验收相关资料。 4.5.4 参与配合产品交付工作。 五、五、 关键活动描述关键活动描述 5.15.1 钥匙移交钥匙移交
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