1、WALWALMARTMART Chbi621 沃尔玛经理手册沃尔玛经理手册 版权声明：版权声明： 本资料的所有权受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目 的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制 或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未 经沃尔玛百货有限公司培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。 简介简介 恭喜你成为一名部门经理， 部门经理在沃尔玛商场是一个非常重要的管理岗位， 他是部门主 管和副总之间的沟通桥梁。 除了具备丰富的商品和营运知识之外， 一名优秀的部门经理还必 须具有良好
2、的沟通协调和管理技能。 培训理念培训理念 正如山姆沃尔顿先生曾经说过，“想要获得事业上的成功，就必须培训好我们的同事。”我 们从事的是以人为本的服务，员工是公司最宝贵的财产。 我们相信，每一位同事经过必要的培训之后，都能够成为合格的管理人员。同样，每一位同 事都有接受基本培训的权利。本手册将帮你培养经营和管理技能，成为一名称职的经理。 这套 岗位职能培训 的目的就是为沃尔玛商场不同岗位的员工提供最基本和最必须的培训。 本套培训教材共分为 3 个层次，分别供部门主管、部门经理、和商场副总使用。每册都有一 个建议的完成时限，当然，你也可以根据自己的实际情况来调整时间表。 使用方法使用方法 本册共分
3、为若干个章，每一章又有若干小节，各部分包含有相应的练习、活动和培训课程。 你可以灵活安排每一天的时间，完成本手册规定的内容。 以下是我们建议的时间安排：以下是我们建议的时间安排： 每天应当抽出 12 小时学习手册，完成相应练习并阅读相关资料。 大部分时间，你应当在部门工作，发现问题，学习如何解决问题。 在繁忙的销售高峰时段，你的培训会暂时中断，你应当去需要的区域帮忙，在实践中学习 更为宝贵的经验。周末，节假日更是你学习的大好时机。 当然，培训的方式是多种多样的，可能是以课堂的形式，讨论会的形式，也可以是在现 场工作中不断学习和提高。 在开始进行部门经理的岗位职能培训之前，你应该已经完成了相应的主管手册部分。 在你的培训期间， 教练和培训协调员将负责跟时你的培训。 花时间和你的教练， 培训员交谈， 提出你的培训期望。如果你在培训中遇到任何问题，你也可以随时找到你的教练/培训员。 为了达到更好
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