1、百货的转换率百货的转换率 下单率下单率( (转换率转换率)()(Conversion Rate)Conversion Rate) 定义定义: 进店访客的购买机率进店访客的购买机率 公式公式: 交易笔数交易笔数 (收银机记录收银机记录) / 访客数访客数(电电 子扫描子扫描 or 按马表计数按马表计数) 谁的责任谁的责任? ? 主责任主责任: 营运部的楼面管理主管营运部的楼面管理主管 第二责任第二责任: 招商部的主管招商部的主管 第三责任第三责任: 品牌柜的主管品牌柜的主管 全责任全责任: 店老总店老总 可接受的下单率水平可接受的下单率水平 奢侈品奢侈品 (Rmb2001以上以上) : ? %
2、高档高档 (Rmb1201 - 2000) : 20 %-25 % 中高档偏高中高档偏高 (Rmb801 - 1200) : 18 %-22 % 中高档中高档 (Rmb501 - 800) : 15 %-20 % 中档偏高中档偏高 (Rmb351 - 500) : 12 %-17 % 中档中档 (Rmb250 - 350) : 10 %-15 % 提升下单率的方法提升下单率的方法 引入畅销品牌引入畅销品牌(Commercial Brands) 陈列诱导陈列诱导 创造商场卖气创造商场卖气 增长客留时间长度增长客留时间长度 用促销手法催单用促销手法催单 维持卖场的鲜度维持卖场的鲜度 引入市场上的畅
3、销品牌引入市场上的畅销品牌 畅销品牌清单畅销品牌清单 by 档次档次, 品类品类, 风格风格 品牌待入清单品牌待入清单 (Waiting List) 季报表季报表/半年报半年报 陈列诱导陈列诱导 清晰合理的清晰合理的动线规划动线规划 高密度的高密度的陈列手法陈列手法 陈列陈列展示点展示点及及展示组合展示组合之运用之运用 创造商场卖气创造商场卖气 背景音乐及视效背景音乐及视效 卖场通透性的要求卖场通透性的要求 通道视效的要求通道视效的要求 封闭型装修之避免封闭型装修之避免 增长客留时间长度增长客留时间长度 品类配套品类配套 (歺飮歺飮) 休闲坐椅规划及绿化休闲坐椅规划及绿化 设置设置VIP lounge 卖场的鲜度维持卖场的鲜度维持 换柜率换柜率 (Turn Over Rate) 淘宝气氛的规划淘宝气氛的规划 Q & AQ & A Thanks
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