1、 大卖场公共关系大卖场公共关系ABC 目录目录 为 什 么 要 讲 公 共 关 系 ？ 公 共 关 系 定 义 是 什 么 ？ 公 共 关 系 研 究 对 象 是 什 么 ？ 应 对 公 共 关 系 被 动 与 主 动 应 对 公 共 关 系 的 被 动 现 象 主 动 应 对 公 共 关 系 的 目 标 主 动 应 对 公 共 关 系 的 步 骤 深 刻 认 识 五 大 环 境 是 基 础 可 行 公 关 行 动 计 划 是 关 键 持 之 以 恒 实 施 计 划 是 保 障 讨 论 重 点 政 治 与 法 律 环 境 开 店 以 前 的 公 关 计 划 示 例 开 店 以 后 的 公 关
2、计 划 示 例 总 结 为什么要讲公共关系？ 树立卖场形象的需要； 扩大卖场销售的需要； 获取业主和政府支持的需要； 获取卖场所需资源的需要； 实现卖场目标的需要； 一句话，改善卖场生存环境需要。 公共关系的定义 我国的新华大词典：团体或个 人在社会活动中的相互关系； 英国牛津高级词典：公共关系 尤指政府各部门或当局、商业 机构等通过消息发布而与公众 建立的关系；公关活动，指的 是一个组织、商业机构通过发 布信息向公众展示良好形象； 我国的英汉大词典：公关活动 指公司、企业、团体、或个人 等通过种种宣传以增进外界对 其方针和目的的了解，并博得 有利舆论的活动。 商业企业公共关系的研究对象是什么
3、？ 我们大卖场公共关系的研究对象指的是我们每一个大卖场所处的整个 环境与我们卖场之间的互动关系。美国密西根国立大学教授麦克卡瑟 先生在他与北加洲大学教授贝侯尔特先生合著的营销精髓一书中 把这种环境分为五种环境： 1.文化和社会环境； 2.政治和法律环境； 3.经济和技术环境； 4.竞争环境； 5.获取资源和实现企业目标的环境。 上述环境被认为是属于不可控制的环境。但不可控的环境不等于我们 的卖场在这种环境下无所作为。 应对公共关系的被动与主动 被动应付，卖场的营 运环境日益恶化。 主动应对，利用一切可以利用的资源、 手段、途径，主动改善卖场与各大环 境的关系，卖场的营运环境不断改善。 被动应付公共关系的现象 对当地消费者的消费习惯和消费心理不了解，不知道 消费者要买什么； 对当地的主管部门的管理要求不了解，没有建立良好 的互动关系，常常受到处罚，与当地的政府部门、业 主或合作方关系很僵，得
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