1、房地产集团公司客服主管岗位职责房地产集团公司客服主管岗位职责 1、 技 巧 性 的 有 计 划 的 做 好 客 服 部 的 工 作 ； 2、 有 计 划 的 安 排 客 服 部 的 各 项 工 作 ； 3、 负 责 整 理 整 理 客 户 资 料 ； 4、 查 询 客 户 征 信 ； 5、 审 验 贷 款 资 料 ； 6、 贷 款 放 行 ； 7、 整 理 银 行 各 种 相 关 资 料 并 交 予 客 户 签 字 ； 8、 整 理 借 款 合 同 及 相 关 资 料 并 交 银 行 存 档 ； 9、负 责 客 服 部 配 合 物 业 、工 程 部 做 好 交 房 工 作 ； 10、 加 强
2、学 习 提 高 自 身 的 素 质 ； 11、负 责 组 织 和 实 施 客 户 资 源 整 合 工 作 ，包 括 客 户 资 料 数 据 库 的 建 立 与 维 护 ，客 户 档 案 的 建 立 和 保 管 、 客 户 信 息 的 利 用 与 开 发 12、负 责 组 织 和 实 施 客 户 信 息 处 理 工 作 ，包 括 客 户 投 诉 处 理 、客 户 咨 询 处 理 、客 户 建 议 处 理 以 及 同 业 问 题 警 示 13、 负 责 组 织 和 领 导 实 施 客 户 法 律 事 务 服 务 工 作 ，包 括 销 售 合 同 拟 定 和 管 理 、退 房 处 理 、争 议 或
3、诉 讼 处 理 14、负 责 组 织 和 配 合 实 施 按 揭 管 理 工 作 ，包 括 按 揭 咨 询 、手 续 办 理 、建 立 按 揭 档 案 ，配 合 律 师 完 成 抵 押 登 记 、 收 集 相 关 最 新 法 律 法 规 和 政 策 15、负 责 组 织 和 实 施 关 怀 以 及 提 供 相 关 有 偿 服 务 工 作 包 括 预 售 登 记 、 产 权 办 理 、 合 同 变 更 处 理 、 客 户 关 怀 、客 户 分 析 、代 租 代 售（ 将 来 条 件 许 可 前 提 下 ） 16、严 格 执 行 公 司 各 项 管 理 制 度 ，完 成 领 导 交 办 的 其 他 任 务 。 任 职 条 件 ： 1、专 业 知 识 与 技 能 ：市 场 营 销 、商 业 、房 地 产 、 建 筑 、 法 律 专 业 ， 有 1 年 以 上 营 销 工 作 经 验 。 2、 教
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