1、金茂悦接待中心工作总结 尊敬的各位领导： 转眼间金茂悦接待项目在新的历程中即将匆匆跨过2015年。 在公司王总、黄总的带领下，金茂悦接待项目物业管理工作 持续改进，服务品质稳步提升。在此期间,接待中心得到了分 公司的关心和支持,同时也赢得了地产营销部门的配合和认可, 经过全体员工一年来的努力工作,接待中心项目已愈发成熟， 更在各项工作中游刃有余显现专业。 一、引一、引 言言 一年来，在分公司 的领导的大力支持下， 在接待中心全体员工的 共同努力下，顺利完成 了每季度制定的各项目 标及计划。为开好2016 年的整体工作的头，特 对接待中心项目2015年 工作总结如下： 二、工二、工 作作 综综
2、述述 三、项目概况三、项目概况 项目定位为方兴地产产品系列-金茂悦。 金茂悦案场物业服务，在公司和领导的指导下，以和谐、 环保、效率、责任为管理理念，坚持以ISO9001质量管理 体系；ISO14001环境管理体系为标准，不断优化项目物业 服务流程，确保管理效率提升。 和谐：案场治安管理严谨，形象要求严格，各出入口形象 岗均要求身高180cm，专业素质过硬，其秩序部担任案 场消防，应急，HSE等重要工作指导和培训。 环保：环境部负责案场卫生管理，确保案场的清洁美观， 通过资源节约、环保节能、污染预防的环境管理流程开展 各类清洁工作。 效率：案场各部门佩戴对讲，完成高效的讯息传递，通过 各类自动
3、化办公软件完成各类事件记录和数据汇总。 责任：悦项目贯彻公司理念开展首问责任制度，案场负责 人及时完成各部门协调和案场巡检，通过合理的沟通，及 时的反馈，为客户带来满意的服务。 特色服务：案场咖啡馆服务、雨天雨伞提供服务 项目经理 案场主管兼 保安主管 于子龙 管理培训生 客服领班 龙帅 保洁员（11 人） 保安员（11 人） 客服员（10 人） 维修技工（1人） 项目编制：项目编制：43 43 项目现有人数：项目现有人数：3434 金茂悦接待中心2015 年现阶段有项目主管 兼秩序主管1名；管 理培训生兼责环境领 班1名；客服员9名 （含领班1名）；秩 序员11名；清洁员11 名。项目以客户服务 为导向，以地产营销 部要求为主旨，以公 司各类相关制度标准 为管理依据，以各季 度制定的工作计划为 指引，顺利的开展工 作。 四、人力资源概况四、人力资源概况 五、经营状况五、经营状况 1、经营
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
