1、 商 场 营 销 主主 要要 内内 容容 营 销 概 述 目 标 市 场 营 销 定 位 形 象 树 立 商 品 策 略 价 格 策 略 促 销 策 略 服 务 策 略 一、营营 销销 概概 述述 （一（一 ） 营销的涵义营销的涵义 1960 年美国市场营销协会定义委员会的定义 为：“市场营销是引导货物和劳务从生产者流 转到消 费者或用户所进行的一切企业活动。” 1985 年美国市场营销协会定义委员会的定 义为：“市场营销是对思想，货物和劳务的构 想，定价，促销和分销的计划和执行过程，以 创造达到个人和组织的目标的交换。” 年 市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业
2、活动 （二） 营销的观念 生产观念认为：生产观念认为：消费者喜欢那些可以随处买得到而且 价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效 率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 产品观念认为：产品观念认为：消费者最喜欢高质量，多功能和具有 某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断 加以改进。 推销观念认为：推销观念认为：消费者通常表现出一种购买惰性或抗 衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买 某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销， 以刺激消费者大量购买本企业产品。 年 市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动 市场营销观念认为市场营销观念
3、认为：实现企业各项目标的关键，在于正确确定 目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期 望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲 望。 社会营销观念认为：社会营销观念认为：企业在满足目标市场需求的同时，还应该 顾及社会的长远利益。 服务营销观念认为：服务营销观念认为：企业把一切与消费者有关的活动都视为服 务，以服务中心组织整体营销活动，在营销服务中获取合理的利润 回报。 （三）营销的基本内容 价格适应 商品满足 销销 售售 购购 买买 消费需要消费需要 货币支付能力货币支付能力 促 销 诱 发 购购 买买 动动 机机 地 点 提 供 购购 买买 方方 便便 + + + 二 、目 标 市 场 （一）市场细分（一）市场细分 1 、概念 按明显的需求差异，把由所有消费者组成的 整体市场，划分成以不同消费者群为若干子市 场的过程。 2、 细分标准 （ 1 ）地理细
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