1、创造一个热烈的卖场氛围创造一个热烈的卖场氛围 氛围很大程度上决定企业形象 卖场形象是企业的第一资源，是获得竞争优势 的强有力手段，也是消费者识别商店，向社会 展示风采的一座桥梁。零售市场的激烈竞争， 必然要求零售企业加强企业形象管理，塑造全 新的零售品牌形象和个性特征，弘扬企业精神， 强化消费者产生深刻的印象和认同感，从而树 立良好的企业形象，获取竞争优势。 印象中是氛围设计？印象中是氛围设计？ 目前企划员氛围工作目前企划员氛围工作 特价海报 特价POP 节日装饰 吊期 现阶段缺乏什么现阶段缺乏什么 如何去改进如何去改进 ？ WHY形象功能形象功能 外部功能外部功能 1、有利于企业经营资源的利
2、用 吸引人才、股东以及关联利益体的支持 2、有利于消费者的认同 美特好与沃尔玛、山姆士的评价 3、有利于企业公共关系的运做 太原沃尔玛公关：三年免税、低租金 WHY形象功能形象功能 内部功能内部功能 1、有利于企业文化的构建 为什么优秀的企业造就优秀的人才为什么优秀的企业造就优秀的人才 2、有利于产品竞争力的增强 3、有利于多元化、集团化、国际化的实现。 影响商店形象的要素 影响商店形象的要素影响商店形象的要素 有哪些？有哪些？ 零售企业或者连锁门店的 形象往往有许多要素构成， 而顾客对这些要素的体验 综合的结果就构成了企业 的整体形象 影响商店形象的要素 商品力表现商品力表现 实体属性实体属
3、性 固有属性固有属性 顾客服务顾客服务 销售促进销售促进 社区服务社区服务 其他服务措施其他服务措施 形象构成形象构成 要要 素素 要素要素固有属性固有属性 目标市场目标市场 竞争状况、消费者特性、政策法规等竞争状况、消费者特性、政策法规等 零售定位零售定位 目标顾客目标顾客 商圈选择商圈选择 商圈特征决定了零售商在形象方面的要求商圈特征决定了零售商在形象方面的要求 预预 选选 地地 预选地位置预选地位置 、停车条件停车条件 、卖场规模、便利条件卖场规模、便利条件 、 卖场规则程度卖场规则程度 ！以上要素并不是绝对的以上要素并不是绝对的，影响顾客购物的要素中影响顾客购物的要素中，商品毫无疑问是核心商品毫无疑问是核心 的的，需要强调的是在很多要素相同比如供应渠道相同需要强调的是在很多要素相同比如供应渠道相同、商圈重叠的前提商圈重叠的前提 下下，必须重点考虑以上要素必须重点考虑以上要素，否则会
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