1、表 86 客户问询表 客户问询表 编号 日期 填表人 签字 问询人细节 问询来源 问询性质 所需行动 表 87 到访征询单 日期： 年 月 日 编号 来访者姓名 性别 男 女 年龄 联系地址 邮编 工作单位及职务 联系电话 ： 本次访问是： 初次 预约 再访问 访问目的： 索取资料 看楼盘及户型 进一步洽谈 签约急交款 售后 事宜 咨询价格 预订 为您推荐最合适的物业为您推荐最合适的物业 1、 您需要的房型： 二房一厅 二房二厅 三房一厅 三房二厅 四房二厅 2、您需要的面积：80100 100120 120140 140160 160220 3、您选择的楼层：1 层 23 层 35 层 69
2、 层 1012 层 高层 4、您的家庭人数：1 人 2 人 3 人 4 人 5 人以上 5、您希望的付款方式：一次性付款 分期付款 公积金、按揭组合贷款 6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的： 报纸广告 路牌广告 电视、 电台广告 朋友介绍 随意经过 其他 7、希望得到你的意见： 表 88 客户问询总结 客户问询总结 编号 填表人 日期 签字 问询者姓名 联系细节 问询来源 问询性质 所需行动 已采取的行动 电话接听记录表 姓 名 性 别 需 求 面 积 户型 认知途径 现 居 住 （ 工 作 ） 区 域 几 口 之 家 对价 格反 应 询问 内容 是否看 过其它 小区 电 话 记 录 人 复
3、 式 三 室 二 厅 四 室 二 厅 广 告 介 绍 其 它 高 低 序 号 姓 名 性 别 需求面 积 需求户型 询问内容 记录时间 电 话 记录人 表 90 保留楼盘控制表 序号 楼号 客户姓名 销售代表 预定时间 保留截止时间 备注 表 91 销售情况日报表 日期： 年 月 日 日 期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 总 计 累 计 接听电话 留有电话 接 待 来 访 客 户 其 中 合 计 A B C D 销 售 单 位 情 况 面 积 合同金 额 回款金 额 注：A 代表普通客户，仅拿资料或看楼盘 B 代表客户，多次看过该楼盘 C 代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房 D 代表实际客户，讨论价格及折扣 销售主管 表 92 销售日报表达
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