1、 售售 馨馨 准备篇准备篇 1111- -1919 什么叫做不简单？就是把简单的事情千百遍的做好，就叫不简单；什么叫做不简单？就是把简单的事情千百遍的做好，就叫不简单； 什么叫做不容易？就是把大家都认为非常容易的事情非常认真的做好，就叫不容易。什么叫做不容易？就是把大家都认为非常容易的事情非常认真的做好，就叫不容易。 -海尔集团海尔集团 CEO 张瑞敏如是说张瑞敏如是说 11. 售楼人员的十项全能 12. 售楼人员的第 N 项修炼 13. 售楼人员的十八般武器 14. 现代售楼伯乐的陨落 15. 如何储备你的购楼客户 16. 如何创造置业者购楼“仙境” 17. 穿越售楼时光隧道 18. 售楼冠
2、军成功的十倍回报法则 19. 倍增售楼业绩的全新售楼模式 第十一章第十一章 售楼人员的十项全能售楼人员的十项全能 在我准备投身房地产销售工作之时， 有一位做销售的老前辈就教了一招销售“九阴真经”的功夫 给我，大致内容是这样：“一吃，二喝，三奉送，四吹，五捧，六攀亲，七拉，八搭，九献殷 情，最后自创一招送美人”。由于，房地产销售销售是个终端用户销售，这招“九阴真经”好象 用不太上，一直没有使用的机会，渐渐忘记了它的具体内容。不过，我想它只是代表以前一些 过时的销售技术，今天已进入一个“信息知识”时代，社会、市场、客户等均发生了很大的变化， 更为重要的是， 变化的周期已越来越短， 要想在瞬间变化的
3、市场中胜出， 唯有不断总结及学习。 在我房地产工作期间，我一方面，勤于学习钻研；另一方面，则大胆的实践总结。在前人研究 的基础上，我总结出下面这个售楼人员的“十项全能”。具体内容如下： 一表人才，两套西装，三双皮鞋，四两口才，五谷皆食，六欲不张，七分殷情，八方交往，九 分耐心，十足信心。 一表人才 一个成功的售楼人员必须建立自己个人魅力，要给客户留下良好的印象，方便以后的沟通，也 有利于下一步的销售工作。 虽然有 “推销从推销自己开始”的说法，但这句话并不是指要作为售楼人员必须是高大魁梧、 英俊潇洒亦或是沉鱼落雁、国色天香。在我做房地产销售管理时，我对一个售楼人员的外貌并 没有什么严格的要求标准，但我对售楼人员仪表却会有严格的要求，比如，对头发的整洁、脸 部的清爽、手指的洁净、女士的淡状、穿戴身上的饰品、勤洗澡确保身上无异味等都会提出要 求。此外，对售楼人员的仪态，如微笑、手势、站姿、坐姿
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