1、销代工具箱使用指引 一、三大工具箱 工具箱细分 如何使用 客户信息管理类 call 客工具箱 细分的客户池 由策划将表单 14 翻译成本项目的标准和口径，提供给项目经理，项目经 理复印后给销代使用 1细分的客户池.xls x 2电话销售话术与问 答.docx 3CALL客确认短信模 板.docx 4客户电话回访口径 .docx 5客户预约汇总表.x lsx 电话销售话术与问答 Call客确认短信模版 客户电话回访口径 客户预约汇总表 小客登升级版 每日目标跟踪表 由项目经理提供模板，复印后给销代每日使用 个人开盘开花图 由项目经理提供本项目的开花图模板，复印后给销代使用，开盘前 6 周（时 间
2、请项目经理按需要调整）时开始使用 小客登其他内容 公司统一印刷，ABC 类客户标准可由项目经理根据项目需要微调或细化 团队建设类 赞美卡 卡片 公司统一印刷，定期分发给销代使用 RP 钻 公司统一定制，项目经理根据销代数量向中台领取 赞美榜和统计 形式由项目经理自定，赞美榜贴于项目经理办公室墙上，并做好统计，以便 作为考核依据 现场销售类 销售 3 宝 手机与邮箱 手机应用小软件由销代自行安装，工具箱提供的是 android 版，苹果手机 需要上 app 下载 中台根据模板向销代或项目经理发送成交短信、联动短信、客户描摹、精英 汇敀事等 世联每日资讯和政策分析由集团市场部统一发送到公用邮箱 销
3、售代表通过手机或电脑登录公司内网进行销售实务类内容的学习 公用邮箱由分公司中台开通，密码由项目经理管理，销代通过电脑或手机登 录邮箱。中台如何开通参见分公司中台如何开通和关闭公用邮箱 主策需要提供口袋手册和价格表的图片版，销售代表放入手机，以查看照片 的方式使用 计算器 主策或项目经理提供房贷换算表、税费标准、契税规则等，销售代表复印后 贴在计算器上使用 口袋手册 主策在进场后一周内参考模板和指南编写本项目的口袋手册及一页纸竞品 分析，复印给销售代表，人手一册。主策需要根据项目实际情况需要调整手 册内容。销售代表，随身携带，给客户讲解项目时使用，客户关注哪一块内 容时就拿出来给客户看并讲解 编写完成后主策需要将口袋手册 ppt 版转换成图片版，并且压缩到每页 300K 以下，以便销售代表放到手机上查看 优秀案例：登录世联门户业务门户代理门户工作导航口袋手册 8 大优秀模版下载 二、实务学习
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