1、 工程类人员工程类人员 素质辞典素质辞典 1 工程类人员素质模型工程类人员素质模型 工程类人员的素质模型如下：工程类人员的素质模型如下： 权重权重 素质名称素质名称 胜任等级胜任等级 沟通能力 4 组织协调 4 敬业精神 3 责任心 3 计划执行 3 诚信正直 3 成本意识 3 工工 程程 类类 人人 员员 素素 质质 模模 型型 管理能力：管理能力：组织协调组织协调、计划执行、计划执行 专业素质：专业素质：成本意识成本意识 态度品质：态度品质：敬业精神、责任心、诚信正直敬业精神、责任心、诚信正直 个人特质：个人特质：沟通能力沟通能力 2 目目 录录 5.02 沟通能力. 3 2.05 组织协
2、调. 3 6.02 敬业精神. 4 6.05 责任心 . 5 2.01 计划执行. 6 6.01 诚信正直. 6 3.01 成本意识. 7 3 5.02 沟通能力沟通能力 定义：定义： 针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传 递的能力。 关键点：关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级：行为分级： 一级：愿意沟通一级：愿意沟通 - 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。 二级：准确表达二级：准确表达 - 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 - 能比较完整地表达自己的意见和想法，使
3、对方能够理解。 三级：高效沟通三级：高效沟通 - 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。 - 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。 四级：注重技巧四级：注重技巧 - 通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。 - 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。 五级：设计策略五级：设计策略 - 预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。 - 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识， 并能自如地运用和进行灵 活调整。 2.05 组织协调组织协调 定义：定义： 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时 处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 关键点：关键点： 对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。 4 行为分级：行为分级： 一级：思路明确，资
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