1、*物业管理 顾问书（三） 人力资源管理册 顾问书 2 目 录 一、人力资源开发与管理概述 3 二、人力资源管理相关政策 14 三、人员招聘、甄选与录用管理程序 15 四、岗位任职资格管理制度 25 五、绩效考核管理制度 28 六、员工奖惩管理制度 35 七、人力资源调配管理程序 45 八、员工培训管理程序 51 九、公司内部沟通管理程序 61 十、考勤管理制度 64 十一、岗位证书管理制度 68 十二、薪资与福利管理制度 70 十三、劳动合同管理制度 85 十四、社会保险管理 94 十五、暂住证 95 下期顾问书预告 97 顾问书 3 （一）（一）人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述
2、一、前言一、前言 管理的核心是人的管理，而管理工作的重心是调动组织成员的积极性，共 同为实现组织目标而努力。其他所有资源离开人都难以发挥作用，因此，管理 者不能不把主要精力放在分析和解决人的问题上。 在知识经济时代，以人为本的管理原则已经为企业所公认，相应地，人力 资源管理在企业管理中也占据了越来越重要的地位。企业的竞争，归根到底是 人才的竞争。如何吸引和留住企业所需要的人才，如何使员工为企业创造更大 的效益，在企业中发挥更大的作用，已经成为各级管理者，尤其是高层管理者 十分关心的一个重要问题。与此相应，人力资源管理部门在企业管理体系中也 成为一个事关全局的关键部门。 二、人力资源管理简介二、
3、人力资源管理简介 1、人力资源概念 人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌 握的基本技术或概念。 2、人力资源管理职能 规划 规划职能包括：确认组织中的工作职责；决定履行这些工作职责所需要的 员工数量与质量；为有资格的工作申请人提供雇用机会。 甄选 甄选是根据工作需要，运用相关方法和技术，吸引并选择最适当人选的过 程。其任务是确保企业能够获得充足的职位候机室，并能以合理的成本从职位 申请人中选择最符合企业需要的员工。 考评 考评是指对员工的工作结果、工作表现进行比较和评价，分出优劣高低， 为薪资分配和员工发展提供依据。包括设计员工的绩效考评体制、考评指标、 考评方法，以使考评结果公平合理。 顾问书 4 激励 激励是指为提升员工工作积极性，提高人力资源效益的一系列工作，包括 合理地确定员工的工资和薪金，按照员工的贡献进行收入分配，做到奖惩分明， 同时通过奖励、福利等
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