1、迎击黑天鹅 长租公寓企业如何求生 信好，寓见你 目录 CATALOG 11 1 2 2 2 2 2 4 2 2 3 疫情控制，防疫仍是刻不容缓 炼就内功，运营部门加强培训 抓住时机，拓展项目 成本管控，减少GOP压力 疫情 控制 2020年黑天鹅事件频发，一场突如其来的疫 情将整个行业推到了变革的边缘，频频的行业 “暴雷”事件，让仍在发展中的长租公寓行业 遭受了极大的行业危机。 目前，就经营层面来说防疫仍是不能有丝毫松 懈，同时对客户宣传防疫知识，安定客户情绪， 减少忧虑，降低客户流失率等问题亦迫在眉睫。 防疫仍不能松懈 积极采取措施，进行严格预防 前厅做好询问及登记 公共区域清洁消毒 厨房管
2、控工作 内部办公室 全面贯彻酒店、宾馆疫情防控应急预案 建立巡查制度，公寓以各部门为单位，各自负责本 区域内的疫情预防和控制工作。 公寓每日在平台考勤处员工上班前刷卡时为员工测 量体温，并做好记录。各部门负责展开日常监测工 作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确 疫情报告人，掌握公寓内人员的健康状况，对可疑 症状者进行密切关察并报告。 A 各部门负责开展日常监测工作，做好检查制度，掌握员工出勤及客人健康状况。 一、疫情控制，防疫仍不能松懈 防控疫情仍是首位 严格管控进店客人 严格按照卫生制度清洁 做好每次消毒记录 掌握员工出勤记录 . B与公寓内客户宣传防疫动作及相关知识 各部门应加强新
3、冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工及客人对防控知识了解，消除不必要的恐慌，同时 准确把握宣传导向，在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌，造成不良影响。 一、疫情控制，防疫仍不能松懈 C减轻客户忧虑、安定客户情绪 让住店客人安心，落实安全防疫，实现非接触服 务，进行房间通风消毒，提供安全的客用品，保 证客人接触的都是安全的、放心的。 一、疫情控制，防疫仍不能松懈 各渠道文字说明，强化客人关注的安全事项，新 媒体触达，告知客人公寓的措施可以带来安全保 障，增强可客人对于公寓的好感度。 客人接待基础服务，防疫周到，安全性高的公寓， 更容易被客户选择。让客人留下好的印象，借此 机会获得更多好评。 办理入住时细节方面，门店前台人流大，交叉感 染风险高，尽可能非接触入住。前台人员必须佩 戴口罩，前台常备医药箱，让客人更安心。 每日公共区域消毒，公共区域每日消毒2次，电梯 间每2小时
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