1、百货商场企划营销管理 百货的发展与百货企划的发展 百货从单一模式向多元模式转变 从品牌竞争向营销竞争转变 从统一客层向区隔目标顾客转变 从企划的角度来看： 折扣型促销活动长期占主要地位 企划双轨制运行成为主要方法 折扣手段和工具多样发展 精准营销成为企划策划的主要策略 百货的多元化状况 目前，广义的百货商业形态大致有Department store（百货公司）、outlets（折扣店）、 shopping mall、clothing shop（时装店）、 fashion store（流行时尚百货）、living center （社区生活百货）、popular shop（大众百货） 等 百货的多
2、元化状况 0 200 400 600 800 1000 1200 2003200520082009 popular shop living center fashion store Department store outles 百货公司的市场细分 南京中央南京中央 淘淘巷淘淘巷 金鹰金鹰 德基德基/东方东方 价格水平价格水平 中等 较高 低 高 非常高 目标目标 客户群客户群 家庭 重视基本 使用价值 及折扣 家庭 单身/年轻夫 妇 注重流行问题 年轻人 单身 2035岁 随机购买 家庭 拥有房产的人 拥有较高稳定 收入的人 各年龄高收 入阶层 独特设计/豪 华 市场定位市场定位 成熟品牌
3、性价比直 观 创新设计 时尚 基本使用功 能 低价格 个性化需求 独特 时尚 南京大洋南京大洋 不同形态的百货公司的企划资源配比 买送折扣 VIP内购会 VIP折扣（积分） PR活动 outles 7 1 1 1 Department store 3 2 3 2 fashion store 7 1 1 1 living center 7 1 2 0 popular shop 6 2 2 0 不同形态的百货公司的企划模式对比 0 2 4 6 8 买送折扣 VIP内购会 VIP折扣（积分） PR活动 outles Department store fashion store living center popular shop 从品牌竞争向营销竞争转变 影响购买决策 关注度 经常有优惠活动 经常有优惠活动 折扣有竞争性 有喜欢的品牌 折扣有竞争性 有喜欢的品牌 时尚 时尚 服务好 服务好 消费
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