1、 客户服务中心客户服务中心 1 XXXX 酒店酒店元旦促销方案元旦促销方案 【活动主题】 “2018 感恩回馈 【活动地点】xxxxx 【活动时间】待定 【具体策划方案】 一、对客方案： 1、 “微笑服务” 。在元旦期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴 而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。 策划如下： 月日前召开动员大会；个工作日服务员之间开展“服务大比武”竞赛， 在大厅设立一个专门版面，每周评出“服务最佳优秀员工” 。 2、特价： 每日推出一款特价菜，每日不重样。 随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满00 元，加赠 2 碟凉菜；满 000 元加赠 2 碟凉菜、2 碟热菜等
2、； 打折，是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。 3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩 大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有舜耕山 庄商务会所标志的签字笔、气球、打火机、帽子、台历、烟灰缸等，按桌发放。 抽奖方案：主题“” 凡店庆活动期间，当日当次消费满元以上的顾客均可以参加。设立一等奖 1 名，奖励“” ；二等奖 2 名，奖励“” ；三等奖 10 名，奖励“” 。 二、内部营销方案 客户服务中心客户服务中心 2 内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向 外部市场前，先对内部员工进行营销。这
3、就要员工与员工、员工与企业之间双向沟 通、共享信息，利用有效的激励手段。 1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自 己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下 来。 2、征文比赛。 内部员工征文： “我的选择舜耕山庄商务会所 要求： 1、题材围绕 xxx 发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。 2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。 3、截止时间为年月日。 希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖 1 名，奖金为员工 餐厅券；二等奖 2 名，奖金元员工餐厅券；三等奖 5 名，奖金元员工餐 厅券。并进行集中展出。 三、现场布置 1、所用媒介、氛围营造： 条幅、宣传单、展板、pop（各种张贴画） 、礼仪小姐、纪念品等 2、店内景观： 服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人； 桌
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