1、购物中心招商管理实务 1 专业术语 一、零售：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是 向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费 品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一 个重要阶段-也是最后阶段。 二、零售战略：是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和 将提供什么样的商品和服务， 并建立和保持竞争优势的系统性谋划。 具体上它包括企业使命 目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息 管理和分销系统，低成本经营，以及零售活
2、动组合等等。 三、商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射 范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。 四、全过程商品管理：是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促 销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运 营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既 定的经济效益指标。 五、市场化经营 商场化管理：指采取整体规划、招租经营、统一管理、自收自付，各柜 相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。 六、精细化管理：是以精确、细致、深入、规范为
3、特点的全面化的管理模式。全面化是指 精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。 精细化管理包括： 精细化的操 作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。 七、购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物 中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。 八、购物中心的步行人流 购物中心的步行人流分为两种： 一种是从停车场到购物中心的运动； 另一种是从购物中 心到购物中心的运动。 九、购物中心的汽车交通 车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则是分流，让购物交通和 后勤货运交通各行其道。 十、一次商装：指商场为其所经营的各种业态提供基础的物业基础、条件及硬件环境，主要 涉及天、地、柱、墙、水、电气、空调、消防、安防、广播设备、通道、照明、美陈、促销 设施等方面。 十一、二次商装：指以
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