1、 - 1 - 绩效绩效考核制度考核制度 第一节第一节 营运部营运部绩效考核方案绩效考核方案 一、考核目的 提高运营管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。 二、考核效果 （一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。 （二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进， 提高工作效率。 （三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。 三、考核形式 运营经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。 四、考核规定 （一）每周不定期进行一次，每月四次。 （二）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。 （三）每次联检按楼层所划分区域确定被检商铺名单，并保证每位
2、管理人员所 负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。 （四）每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。 （五）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专 员签字确认。 （六）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。 （七）联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼层。 （八）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检商铺在本区域 内进行更换，以保证商铺的正常工作。 （九）每月初 2 号将上个月的联检结果在部门内联检表上公布，并抄送人事行 政部以备绩效考核之用。 五、绩效考核评分标准（后附表一） 六、绩效考核汇总表 （后附表二） -
3、 2 - 附表一： 续表：续表：营运部考核评分标准 考核项目 内容 考 核 标 准 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 一、卫生 办公室 整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不 在时桌面物品整齐 整洁、 干净， 无个人物品， 桌面物品整齐 整洁、 干净、 无堆放杂物， 桌面物品整齐 整洁，无个人物品 无个人物品，无杂物 试衣间、仓库 试衣间鞋子摆放整齐，无杂物，衣镜、地 面干净，无个人物品，仓库商品整齐 试衣间无杂物，衣镜、地 面干净，无个人物品，仓 库商品整齐 试衣间无杂物， 无个人物 品 试衣间衣镜干净， 无个人 物品 试衣间无个人物品 商铺 地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃 货架无指纹 玻璃镜面、 玻璃货架无指 纹，无灰尘 地面整洁，货架无灰尘， 镜面无指纹 玻璃镜面、 玻璃货架有指 纹 地面整洁，货架无灰尘 二、商品 对商品的商品知识是否了解； 对商品的卖场数量、库存数量 掌
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