1、购物中心特性及运营要点分析购物中心特性及运营要点分析 一、 购物中心的特性 由于购物中心本身是一个汇聚零售商及消费者的地方，其性质及所发挥的作 用与其它物业类别有截然不同的特征： 1、购物中心的租金收入与商户营业额息息相关 购物中心的收入来源主要来自商户的租金，而商户能够付出多少租金，就取 决于其营业额。商户生意好，自然能承担更高的租金，反之，商户生意不理想， 便会希望透过减租、或迁往其它较低租金的铺位，以减低营运成本。 对于一般以营业额来订定租金的购物中心来说，这特性就更为明显。商户除 缴交基本租金外，还需支付每月营业额的某个百分比作为租金。换句话说，商户 的营业额越高，业主的租金收益亦会越
2、高。由此可见，商户与业主之间，或多或 少都存在着一种唇齿相依的关系，要令到购物中心变得生生有色，购物中心管理 团队便需与双方作多方面的协调和沟通。 2、购物中心具有非一般的生命力 购物中心与一般地产项目的最大分别，在于其动态及生命力。一般 住宅项目只要地点优越、景观理想、质素高、交通方便，再加上优质的管理及大 量的宣传攻势，发展商便可以静待收成。 至于购物中心，由于物业本身集合了不同的零售行业和品牌，并且不断受到 潮流新趋势及顾客口味转变等因素的影响，因此物业必需与时并进，透过改造、 翻新、改变租户业态或转换个别品牌等不同方法去维持购物中心的竞争力。 3、购物中心营运 从不间断 一般的住宅物业
3、只需在物业落成后，把单位推出市场，然后专注为业主提供 物业管理服务，发展商便可以功成身退。然而，购物中心的业主，以至商户 及管理团队，均需共同努力，时刻紧贴市场脉搏，方能使购物中心突围而出。 作为业主，需定期监察购物中心的营运表现，与购物中心管理团队商讨改善 的对策；作为商户，应努力为顾客提供优质的产品和服务，吸引他们消费；而管 理团队，作为消费者、商户及业主之间的桥梁，需密切留意市场变化，不继推陈 出新，举办各种型式的推广活动，以扩阔客源，协助商户提高营业额，从而为业 主带来更高的租金收入。 二、购物中心运营要点 购物中心要营运得当，有赖专业的购物中心推广管理团队充分发挥其主导及 桥梁角色，其重点如下: 1、营造舒适的购物环境 这是指最基本的硬件维护及管理。购物中心管理团队必需为顾客缔造一个安 全、卫生、照明度适中兼空气流通的购物环境，方能让顾客尽享购物之乐。 2、加强业主及商户之间的沟
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