1、购物中心品牌调整管理手册购物中心品牌调整管理手册 1.营运决策信息管理的内容营运决策信息管理的内容 营运基础信息管理：购物中心的基本信息包括：各业态信息、主力店信息、各 品牌信息、各商户信息；这些信息除了固化的基础信息比如面积、品牌、租金、 位置等等，更重要的是各个商户的经营信息：它们的经营状况、盈利能力、吸引 顾客的能力、人流贡献率、交租能力、拓展规划、守法经营意识等等。这些经营 性信息，营运管理部门一定要尽最大可能了解和掌握。这是品牌调整的基础。 营运报表体系营运报表体系： 营运报表是为了精确了解各个商家以及购物中心整体的经营情况 而设立的有效措施。这些报表包括日报、周报、月报、季报、年报
2、。通过对报表 的分析，我们就可以发现各个商家的经营状态，哪些品牌不适合购物中心的定位 和需求。这是品牌调整的决策基础。 2.市场调研（方式方法、区域范围、对手调研）市场调研（方式方法、区域范围、对手调研） 市场调研和经营状态分析市场调研和经营状态分析 市场调研， 是指营运管理部门为了掌握竞争对手或者商圈内其它购物中心的变动 情况而定期进行的调查研究工作。这种工作至少每月进行一次。调查内容为：行 业情况、主要购物中心的品牌变化等。根据调查结果以及本购物中心的现状，做 出调整决策。 询问法：例如:访谈、电话、问卷等； 观察法：例如:现场观察、记录被调查者活动内容； 抽样调查法：例如:随机抽样、非概
3、率抽样的方法； 出差期间市场考察：出差期间市场考察分为：全国性考察、地区性考察；考察的 内容：了解国内外市场知名品牌和商品流行趋势，加强与合作品牌的沟通，建立 与新品牌或与引进品牌厂商间的联系；调研涉及的范围以商场为中心，按商圈的 理论半径进行分类； （1）核心商圈：理论半径 500 米以内； （2）基本商圈：理论半径 1 公里以内； （3）次要商圈：理论半径 3 公里以内； （4）辐射商圈：理论半径 5 公里以内； （5）调研人员撰写市场调研报告 竞争对手调研 调研内容：调研内容：经营面积、经营布局、商品品牌、价格、货品款式、销售额等基本情 况信息； 调研范围：调研范围：主要以本区域各同类竞争店项目为调研对象： 调研重点：调研重点：在节假日、换季、促销活动期间重点对竞争对手促销活动进行追踪调 研；要以对手的定位及品类设置、品牌（品类）布局及调整状况、购物环境及装 修、大型促销活动情况为主
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