1、楼管工作流程表，有需要的可以借鉴一楼管工作流程表，有需要的可以借鉴一 下下 部 门 营业部 制 定 年 月 日 名称 楼管工作流程楼管工作流程 编 号 YY01 修正 1 年 月 日 页 序 共3 页第1 页 修正 2 年 月 日 内 楼管是管理体系的终端， 是企业经营理念的具体体现， 是企业经营计划和管理措施的 最终落实者。肩负着维护卖场正常营业、实现既定销售目标，树立企业良好形象的重 大责任。其工作流程如下： 一营业前 楼管在卖场营业前应提前进入卖场， 预留充足的时间来做好营业前的准备。 在做 好自身准备工作后应督促、指正、帮助营业员做好营业前的一切准备工作。 1专柜销售日报的核对、收集：
2、 *督促营业员将本柜前一天的销售日报与收银台的收银日报进行核对，如出 现差错，应帮助其查出原因。 *将核对准确后的销售日报收集、整理后交办公室。 *询问各专柜销售小票等营业用品的准备情况，并进行发放。 *如逢专柜或商场促销，应检查折扣标签的标示，POP 的摆放，促销货品及赠品 的准备等情况。 2专柜营业前准备工作的检查： *根据专柜排班表核对各专柜应到岗人数，如有缺岗应记录在案，随后进行 处理。 *检查各专柜卫生状况，有不符要求之处应予以指正。 *检查营业员的仪表仪容和个人卫生情况。 *检查各专柜商品陈列情况， *询问各专柜销售小票等营业用品的准备情况，并进行发放。 *如逢专柜或商场促销，应检
3、查折扣标签的标示，POP 的摆放，促销货品及赠品 的准备等情况。 3召开晨会： *回顾前一天的营业情况，表扬先进，批评落后，对发生的重要事件要进行点评。 *提醒当天营业须注意的事项，布置部门当天的任务。 *当天若有促销活动，应布置落实促销内容。 4组织迎宾： *根椐迎宾人员排班表安排营业员在自动扶梯口准备迎宾，同时督促所有营业员 在专柜内设定的位置迎宾。 *最后，与营业员一起，在自动扶梯口迎接第一批顾客的到来。 二营业中 在营业中，楼管应在卖场中不断的巡查，负责营业员劳动纪律、服务质量， 部 门 营业部 制 定 年 月 日 名称 楼管工作流程楼管工作流程 编 号 YY01 修正 1 年 月 日 页 序 共3 页第2 页 修正 2 年 月 日 产品质量的检查、指正；负责销售情况、货品状况的检查、记录、汇报；负责对卖场 突发性事件和顾客投诉的前期处理。 1 劳动纪律、服务质量的检查： *根据员
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