1、魅力之城项目老业主维系方案 一、 活动目的： 通过活动，将项目信息渗透至老业主中，形成口碑传播，带动老带新。 通过活动，维系意向客户，淡化客户对项目抗性，配合活动及促销，逼定犹豫不 决的客户 项目每月客户来访基数大，转认购率较低；通过活动，吸引客户再次上访，为销 售线输送更多客户。 二、活动对象及人群心理特点： a)业主（含项目认购客户）- 传教士 心理特点： 业主，物业体验者，品牌忠诚粉丝。针对这部分客户项目将项目信 息渗透老业主中，通过口碑传播，让业主作为项目忠诚传教士。 b)项目意向客户 - 重点保护对象 心理特点： 项目意向客户，认可项目价值点，但各种外界诱因下，导致客户犹豫难以下 定
2、，针对此类客户，项目制定“锐利”道具，达到客户逼定效果。 c)来访未成交客户 - 目标客户种子 心理特点： 来访未成交客户，对项目存在一定抗性。针对此部分客户，通过各类活动， 吸引客户再次上访，培养客户项目归属感，建立对项目情感依赖。 三、 业主维系活动策略 1、感情维系 1） 、业主生日祝福 微信短信生日祝福：每月统计各老社区业主生日，当月生日业主姓名，生日日期，在业主生日 当天发祝福短信；策划部拟定祝福短信，于每月1 日向当月生日业主群发祝福短信、微信。 项目业主生日会：每月统计项目业主生日，当月生日业主姓名，选定每月第一周周末，邀请本月生 日的业主及家属，举办业主集体生日会。 千里送祝福
3、，礼轻情意重：针对省外城市及地州市客户项目业主，联系固定花店与蛋糕店，每逢业 主生日当天，委托花店及蛋糕店赠送价值200 元以内的鲜花和蛋糕，并由直接负责的销售人员发送 生日祝福短信、微信或者直接电话祝福。 2） 、定期报纸 联合物业， 长沙在售项目，制定社区文化报，针对社区在售项目进行派发，释放各 社区项目信息周末活动及同享会政策。 4） 、建立项目微信群，利好消息维系 月度热销信息、工程进度信息（内部配套、地面铺装等）、片区利好消息、天气预报温馨提示、节日 祝福等内容向业主发送平台短信；配合现场促销及活动于周一上午9:00 向业主发送。 5） 、项目物料入驻各社区物管咨询点 联合社区物业，将项目物料入驻物业咨询点，宣传项目信息，普及同享会奖励政策。 6） 、定期组织“魅力杯”社区文化活动 针对季节制定不同社区文化活动，如：“魅力杯”广场舞
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