2019雅居乐地产自建渠道业务模块工作白皮书.pdf
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2019雅居乐地产自建渠道业务模块工作白皮书.pdf
1、雅居乐【自建渠道】 业务模块工作白皮书 2019年11月 目录 CONTENTS 渠道团队组织架构一 渠道管理组与其他职能关系 三 渠道管理工具包 十三 渠道组织发展及文化建设十四 实习生招聘十二 核心业务-外展 四 核心业务-外拓（竞品拦截）五 核心业务-呼叫 六 核心业务-异地拓客七 核心业务-中介分销八 核心业务-全民经纪人九 核心业务-大客户及圈层十 核心业务-网络渠道十一 渠道管理组各岗位职责 二 一、渠道团队组织架构及汇报关系-集团 集团渠道管理组 负责人 渠道数据管理员 渠道区域对接人 渠道区域对接人分别管控现国内11个大区渠道工作。 一、渠道团队组织架构及汇报关系-区域 外拓主
2、管 外拓专员 实习生 若区域公司跨省， 可以省为单位设 置多个呼叫中心区域渠道负责人 项目渠道经理 外拓主管大客户主管 区域呼叫中心负责人 分销渠道管理 （项目渠道经理兼） 项目数据管理岗 区域数据管理岗 呼叫主管/组长 外拓专员 实习生 实习生 渠道策划岗 大客户专员 区域营销负责人 事业部营销负责人 注：区域呼叫中心下设各项目专属呼叫小组，统一办公地点，便于管理，各呼叫小组同时对项目渠道经理及区域呼叫中心负责人汇报工作。 外拓主管 外拓专员 实习生 与项目营销负责人之间的关系 二 、渠道管理组与各职能线条的工作关系 与项目营销负责人沟通制定渠道指标、费用、计划、方向，为项目导客，内场销售
3、负责客户接待转化，真正做到权责分明，专人专工。 1.外展外拓-提供客户地图，锁定拓客区域。现场邀约话术的制定，项目各端口指标的沟通制定，客户接待及情况 反馈； 2.呼叫中心-提供客户地图，锁定话单范围。现场邀约话术的制定，项目各端口指标的沟通制定；激活业主资源及 旧客户的二次来访并促进成交；客户接待及情况反馈； 3.大客户中心：提供来访及成交客户分析，锁定圈层拓展范围；深挖业主资源，配合圈层同事进行种子客户及业主 圈层资源拜访及维系渠道管理-共同沟通评估渠道的引入及合作，现场渠道的售前管控，渠道成交前期判单及资 料收集； 4.费用-每月根据项目整体任务与项目渠道经理沟通渠道任务，根据任务倒推费用，从而铺排相应渠道动作。 外拓主管 外拓专员 实习生 1. 与项目销管：项目渠道负责收集渠道（含自建渠道、非自建渠道）的成交资料，项目销管负责资料的复核； 2. 与区域销管：渠道佣金（含自建渠道、非
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