1、创 造 行 动 变 无 止 境 Make Change With Innovation 策划的基本功策划的基本功 沟通能力浅析沟通能力浅析 南京南京 20182018年年4 4月月 创 造 行 动 变 无 止 境 Make Change With Innovation 有效的沟通，有效的沟通， 是快速完成工作的前提保障。是快速完成工作的前提保障。 创 造 行 动 变 无 止 境 Make Change With Innovation 什么是有效的沟通什么是有效的沟通 CONTENT 01 02 03 策划团队内部的沟通策划团队内部的沟通 开发商的沟通开发商的沟通 销售团队的沟通销售团队的沟通
2、业务部门的沟通业务部门的沟通 04 05 创 造 行 动 变 无 止 境 Make Change With Innovation CONTENT 01 什么是有效的沟通什么是有效的沟通 创 造 行 动 变 无 止 境 Make Change With Innovation 有效沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动有效沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动 作），把自己的想法、要求等等表达给对方，从而达成共识的方式。作），把自己的想法、要求等等表达给对方，从而达成共识的方式。 你不但要让对方确定你真正了解沟通的内容甚至达成共识，还
3、要充分了解对方的思想，你不但要让对方确定你真正了解沟通的内容甚至达成共识，还要充分了解对方的思想， 才算达到沟通的目的。才算达到沟通的目的。 有效沟通的含义有效沟通的含义 有效沟通是：了解对方和使自己被了解有效沟通是：了解对方和使自己被了解 参与沟通，分为两方参与沟通，分为两方: : 发讯人发讯人传送方传送方 受讯人受讯人接收方接收方 创 造 行 动 变 无 止 境 Make Change With Innovation 有效沟通的要素有效沟通的要素 有效沟通的三个要素有效沟通的三个要素: : （）基本问题（）基本问题积极的沟通心态；积极的沟通心态； （）基本原理（）基本原理关心和注意周边的情况；关心和注意周边的情况； （）基本要求（）基本要求主动与及时沟通：主动支援、及时主动与及时沟通：主动支援、及时反馈。反馈。 创 造 行 动 变 无 止 境 Make Change With Inno
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