阿那亚旅游度假综合体社区商业模式解析报告.pptx
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阿那亚旅游度假综合体社区商业模式解析报告.pptx
1、阿那亚商业模式解析报告 -成功的秘诀 不同于奥伦达的方面不同于奥伦达的方面 商业理念：认同，参与，分享 生活指南：全区导视图 服务态度：业主群群主为老板马寅，用于 解决任何投诉及意见，要求5分 钟内回复，24小时内解决，面 对服务的高标准，注重客户的 满意度 社区配套： 孤独图书馆 海上礼堂 海边栈道 水上运动 高尔夫球场 卡通农场 马会 日出美术馆 戏水广场 儿童游乐设施 餐厅 1、开 放、透 明的沟 通平台 2、高 品质的 产品及 服务 阿那亚商业模式因果图阿那亚商业模式因果图 客户的感受 对员工 的要求 高效解决问题 工作严谨 态度端正 上下齐心 部门高效协助 工作高效 注重客户 满意度
2、 高满意度 直接面对业 主第一需求 及时反馈 解决问题 亲密关系 口碑好 愿意共 创共享 主动发展社群文主动发展社群文 化化 口碑宣传口碑宣传 商业模式的打造商业模式的打造 核心点：社群是互相认同状态下的一种连接核心点：社群是互相认同状态下的一种连接 阿那亚品牌传播的策略分析阿那亚品牌传播的策略分析 品牌理念-产品定位，马寅的理念，情感的归属 度假生活-clud med 配套设施及服务-孤独图书馆，高尔夫球场，马会，水上运动中心等等 品牌大事件-重金打造,经典歌舞剧妈妈咪呀 行业媒体人的文章报道-深入的体验，专业的解析，具有权威性 “老带新老带新”超高成交量的秘诀超高成交量的秘诀 幸 福 社
3、区 硬件 软件 社区配套 社区环境 生活配套 房屋质量 交通 医疗 学校 购物 。 社区服务 社区文化 （日常生活层面） （精神追求） 贴心的物业管家 高效的处理投诉 其他服务 社区活动 社群建立 社群维护 拥有共同兴趣爱好 业主主动参与组织 人员，资金支持 客户满意度 业 主 的 归 属 感 ， 认 同 感 主 动 与 朋 友 分 享 精 准 的 客 户 引 流 各 类 产 品 的 植 入 “ 老 带 新 ” 高 成 交 量 马寅的理念马寅的理念 社群对销售是有帮助的，但如果仅仅是把社群当做营销道具，这样的社群一定走不远 精神维度的客户定位是社群打造的基础 人与人之间的关系不是索取与交换，而是尊重，包容与互助，“共赢”的表现 现在这个时代，免费复制太过廉价，只有那些无法大规模生产的东西才弥足珍贵。 社群是相互认同状态下的一种连接。没有这个基础，社群发展下去一定是一盘散沙。
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