1、地产销售现场经理培训 POLY REAL ESTATE 2016 销售现场经理是项目销售环节的神经末梢，也是项目营销团队的有力补 充与重要执行保障，一方面他不仅是销售现场的“大管家”，负责项目的展 示区管理、物料管理、固定资产管理等各项日常管理；另一方面又是项目销 售流程中的“大主簿”，负责现场人员管理、联合代理管理、相关业务部门 协调、客户销售问题的协调与解决、销售流程的变更与管理等，因此销售现 场经理对于公司的重要性不言而喻，销售现场经理的好与坏直接影响到公司 销售管理水平的高与低，销售现场经理的能力与素质水平很大程度上决定项 目的销售形象与客户口碑。 案场经理工作内容 Sales Man
2、ager Training 现场经理是谁 售场管家 销售协调者 琐碎杂事的集中者 营销策划的现场执行者 现场经理是销售现场的CPU 房地产项目现场经理工作流程 销售销售 审核审核 销售 变更 代理代理 公司公司 相关 部门 现场现场 物业物业 销售销售 道具道具 销售销售 物料物料 耗材及耗材及 资产资产 物料管理 人员管理 销售流程管控销售流程管控 规范与有序 协调与解决协调与解决 维护与更新 展示区管理展示区管理 销售销售 中心中心 售楼售楼 通道通道 样板展样板展 示区示区 突发突发 事件事件 细节与品质 6 房地产现场经理工作界面 工作工作 界面界面 营销策划人员营销策划人员 物业物业
3、 客户客户 销售人员销售人员 其他相关部门其他相关部门 销售经理销售经理 房地产现场经理岗位职责 序号序号 岗位职责岗位职责 相关人员相关人员 1 1）合理安排岗位2）定期巡查售楼部、板房、园林等展示区环境情况， 保障展示区整洁、漂亮、干净3）对物业人员服务动作、服务态度、服 务水平、服务形象、服务意识等培训及考核 物业人员 2 1）全面掌握第一手市场动态2）及时反馈最新销售讯息，为营销策划人 员决策提供依据3）保障信息有效传达，营销准确决策 营销策划人员 3 1）保持必要的客户沟通，了解客户需求2）及妥善处理客户闹事、投诉 等各类突发情况 客户 4 1）销售驻场团队名单确认及考勤、日常销售人员仪容仪表、上岗培训、 定期考核2）保障各种销售流程及时、高效、有据可查，促进项目销售 顺利进行 销售人员 5 1）及时掌握销售团队动态2）有效传达公司营销策划决策 销售经理 6 1）根据现场工作
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