1、 商商 业业 地地 产产 基基 础础 知知 识识 培培 训训 2 目目 录录 第一章 房地产基础知识培训 . 4 一、房地产的概念 . 4 二、商业地产的类型 . 6 三、房地产专业名词 . 8 四、建筑识图 . 18 第二章 商业地产市场调研 . 26 第三章 目标商业基础知识培训 . 27 一、发展商背景介绍 . 27 二、项目地理位置及分析 . 30 三、项目总体规划 . 31 四、商业部分基本资料 . 32 五、项目商业部分的定位 . 34 六、商业部分功能分布 . 36 第四章 商业项目销售的业务流程与销售策略 . 44 一、寻找客户 . 44 二、现场接待客户 . 46 三、谈判
2、. 48 四、客户追踪 . 50 五、签约 . 52 六、售后服务 . 54 第五章 相关商业合同文本讲解 . 55 第六章 销售人员的礼仪和形象 . 56 第七章 电话礼仪及技巧 . 57 第八章 商业地产销售技巧 . 58 一、分析客户类型及对策 . 58 二、逼定的技巧 . 63 三、说服客户的技巧 . 65 四、如何塑造成功的销售员 . 71 五、如何处理客户异议 . 76 六、房地产销售常见问题及解决方法 . 81 第九章 个人素质和能力培养 . 87 第十章 员工架构、守则及职责 . 88 3 说说 明明 该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（ ）个课时，一个课时 60 分钟。
3、主要安排如下： 。 第一章 商业地产基础知识培训（ ）个课时 第二章 商业地产市场调研（ ）个课时 第三章 目标商业基础知识培训（ ）个课时 第四章 项目的商业销售流程与策略（ ）个课时 第五章 相关商业合同文本讲解（ ）个课时 第六章 销售人员的礼仪和形象（ ）个课时 第七章 电话礼仪及技巧（ ）个课时 第八章 商业地产销售技巧（ ）个课时 第九章 个人素质和能力培养（ ）个课时 第十章 员工架构、守则及职责（ ）个课时 4 第一章第一章 房地产基础知识培训房地产基础知识培训 一、房地产的概念一、房地产的概念 1 1、 房地产的含义房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托 于物质实体上的权益。又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整 体性和不可分割性。包括： 1） 土地 2） 建筑物及地上附着物 3） 房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权
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