1、成交客户访谈提纲成交客户访谈提纲 D Dealled Customerealled Customers Interview Outlines Interview Outline 项目编号： ；项目名称： ；项目经理： ； 专案团队： 访谈提纲 一、客户基本一、客户基本 情况情况 目前居住地/工作地？ 本地人或外地人？来本地多久？ 家庭结构？ 小孩多大？在哪读书？ 二、工作状况二、工作状况 行业、职业、行业特点、规模（工作方式）？ 平时主要的交通工具是什么？是否经常出差？出差地？ 对行业的发展是否有信心？自己生意未来预期如何？ 行业内有没有自己的组织（如行业协会等） ，行业内平时有没有活动？ 三
2、、生活习惯三、生活习惯 业余生活主要是什么?主要的休闲娱乐方式是什么？去哪里吃饭？喝茶？洗浴？娱 乐？ 是否有自己的圈子？圈内的朋友都是怎样的人？圈子在项目所在区域还是其它地方 （如市里或其它地方）？ 平时主要看哪些报纸？哪些电视频道？ 全家人的活动一般会去哪里？和朋友一起的活动呢？ 四、区域的认识四、区域的认识 你认为项目所在区域是个什么样的区域，和主要竞争区域相比哪个更有发展空间？ 项目所在区域的发展机会在哪里？(不同区域之间的比较) 我们所处的项目所在区域老城区与主要竞争区域大学城/区政府附近相比， 各有什么 特点？你觉得我们这里居住的好处有哪些？为什么？（同区域不同板块间的比较） 五、
3、置业特点五、置业特点 置业经历？购房用途？ 你最初是怎么知道本项目的？除本项目外，项目所在区域其他楼盘里你印象最深的 是哪个？为什么？（或者对这个楼盘的哪方面印象比较深） 为什么会购买本项目？当时有没有看过其它楼盘？与其它楼盘比我们的优势在哪 里？有什么不足的地方？ 选择两个重点竞争楼盘询问印象和看法。 是否喜欢和自己的亲友或者同一个圈子的人住在一起？ 你买房时主要考虑哪些因素？主要看重哪些配套？对学校是否靠近家庭是否看重？ 六、项目价值六、项目价值 认同认同 对我们楼盘哪些方面比较认同（开发商实力、户型、景观、工程质量、地段、物业 管理等） 购买什么户型？为什么？ 参加过楼盘哪些活动？评价如何？（或希望楼盘组织哪些活动？） 看过本项目哪些广告？评价如何？ 本项目小区户型/规划/园林/建筑的优点和不足？ 七、 现场包装和服七、 现场包装和服 务务 对现场包装（售楼处/工地/样板房）如何评价
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