8590后客户洞察基础上的住宅产品创新与产品系类推广.pdf
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8590后客户洞察基础上的住宅产品创新与产品系类推广.pdf
1、广州公司-最佳客户研究与洞察奖参选材料 85、90后客户洞察指导下的产品创新及产品系列推广 消费升级趋势下，用产品创新应对大众的多元化诉消费升级趋势下，用产品创新应对大众的多元化诉求求 从从客户研究与洞察出发，让产品成为核心客户研究与洞察出发，让产品成为核心竞争力竞争力 【新家观新家观2.02.0产品产品研究研究背景背景】 随着城市的向前发展与城市人消费方式的升级，人们对于生活方式多元化的诉求，开始超越 对物质的追求。年轻一代对房子的需求已不仅仅局限于居住本身，而是更看重于其所倡导的 一种生活方式。 广州万科在这样的洞察下于2017年率先提出“场景化”的设计概念，衍生了第一代新家观产 品。20
2、18年广州万科针对85/90后用户进行研究，并着手研发新家观2.0产品，从而形成完整 的万科住宅社区产品策略及体验，在制定的研究方法基础上进行了一系列调研来挖掘用户需 求和新趋势。 从专家角度获得趋势从专家角度获得趋势 观点和普遍用户需求观点和普遍用户需求 从用户家访和小区走查从用户家访和小区走查 挖掘痛点和需求挖掘痛点和需求 从主流家居社交渠道从主流家居社交渠道/ /二手资二手资 料获得趋势和新兴生活方式料获得趋势和新兴生活方式 从新楼盘走查了解竞从新楼盘走查了解竞 品和现有设计情况品和现有设计情况 8专家访谈18用户访谈100+ 好好住等用户分析 15楼盘走查 趋势种子趋势种子趋势性需求主
3、题趋势性需求主题新兴生活方式新兴生活方式精准用户画像精准用户画像 趋势种子分析 70+趋势种子，11类趋势性需求主题 回归自然 租房，也要 美美的住 健与美 正能量社区 慢生活 早餐轻食化 及时享乐 体验升级 独乐主义 断舍离 剁手党 灵活与适 应型设计 移动生活 创业潮 随时随地办公 随时随地会议 无时无刻连网 云关怀 二胎时代 在一起 童心父母 互动式公共 景观设施 空间交互 兴趣社交 拍照分享 二胎时代 生活方式专业化 便捷高效 高效清洁 高效收纳 人工智能助手 无人零售 物联网 生物识别 线下数据云计算 智能家居 智能安防 智能健身 智能家居设计 共享办公 远程协同 社区化办公 共享社区 社区共享 O2O 心理专属工作空间 重视自我形象 心理私密感 准备颜值的功夫减少 灯光的颜值要求 停留更久的地方要更美 经济实用 年轻化健身方式 小家庭互动 轻松和随意的小 家 家的情感互动 我的
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