1、地产新时代下的品质管控 挑战创新管控力 挑战 数据来源：中国房地产测评中心 58,589 64,456 81,428 76,292 87,281 117,627 130,000 66,945 10.8 12.8 13.7 16.9 17.1 18.7 25.0 30.0 15.0 18.0 19.0 23.0 23.0 21.0 27.0 40.0 20.9 24.6 26.2 31.2 32.1 35.3 47.0 58.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 - 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000
2、 140,000 2011201220132014201520162017 2018（1-6月份） 商品房年销售额 （亿元）Top10销售额占年销售额 （%）Top20销售额占年销售额 （%）Top50销售额占年销售额 （%） 来自于规模的“挑战”： 经营风险加剧，房企将由高财务杠杆转向高经营杠杆 第4页/共24页 72 142 98 87 100 0 20 40 60 80 100 120 140 160 房地产库存规模（亿平方米） 国家统计局中信建投证券安信证券北师大平均 库存面积 （万平方米） 库存消化时间 （年） 太原4203.987.56 呼和浩特7250.510.6 西安13271
3、.968.8 大连4181.556.39 注：根据中国房地产统计年鉴2017中2016年的数据 推算。库存面积是由商品房待售面积和施工面积之和得 来，消化时间是由库存面积除以月均销售面积 。 大部分三四线城市房地产积压明显 来自于去库存和品质保障的“挑战”： 客户投诉问题归类为： 7个对象 【工程、物业、销售、设计、综合、配套、客服， 34类问题TOP10 【1质量、2维修、3客户服务、4设施设备、5布局、 6小区环境、7交付、8人员、9车位、10安全秩序】 投诉对象占比 1、工程47.43% 2、物业33.95% 3、销售8.49% 4、设计8.37% 5、综合1.07% 6、配套0.48% 7、客服0.20% 81.38% 行业客户投诉的数据分析 数据来源：瑞捷数据库 重点关注小概率大影响的可能性事件，下半年维权形势不容乐观 第5页/共24页 1月2月3月4月5月6月7月8月 17年事
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