1、宁夏易居销售主管技巧培训沟通 目录 一、沟通基本技巧 二、销售经理晚会内容 1、会前准备 在晚会前提前由销售助理或者主管做好会前准备工作。 每个置业顾问准备今日接电数、接访数、成交数、签约数、回款数 。未签约套数明细、逾期签约套数明细。 一、销售经理晚会内容 2、会议内容 细致梳理每项工作。 （一）每个置业顾问汇报即主管应问和了解的： 接访情况统计分析 单一客户的 首访还是二访 约电来客户还是自然到访 媒体获知途径 来访区域 关注的重点问题 来访时乘坐的交通工具 家庭结构 工作情况 收入状况 意向户 型 抗性 下次来访时间 客户等级 明日预计来访数 预计成交数 接电情况 单一接电 客户咨询重点
2、 客户区域 邀约来访时间。明日预计约访数。 派单情况 派单多少 留电多少 区域反馈如何 面临问题及改进方案 拓客情况 企业简介 洽谈重点 洽谈成果 下次洽谈时间 需求配合 （二）置业顾问成交任务分解表，公布完成情况，以及周最新排名。 （三）安排强调明日每个人因签约数量、回款数量、成交数量。 （四）其他 一、销售经理晚会内容 3、部门管理会内容 邀请甲方人员参会 今日工作总结。来访 来电 邀约 成交 回款 签约 汇总及问题所在。媒体 投放数量级种类 效果评估 明日工作安排。约访数，约电数，抠客数，签约数，回款数，派单事宜， 拓客事宜，短信内容确认及报广文案确认。早会时将推广内容给大家培训。 一、
3、销售经理晚会内容 1、魅力沟通 沟通是- 意识的交换 了解别人 让别人了解 说明事物 表达感情 消除异议 达成共识 建立关系 促成交易 感情更长久 二、沟通基本技巧 2、做一个让别人喜欢的人突破个性障碍 最大的敌人是自己 自己最大的敌人是个性 个性最大的敌人是习惯 习惯最大的敌人是观念 观念最大的敌人是认识 认识最大的敌人是偏见 二、沟通基本技巧 3、沟通的基本条件 个人形象 倾听能力 表达艺术 专业知识 人际关系 敬业态度 个人修养 二、沟通基本技巧 4、沟通的要点 让对方听的迚去（场所 时机 气氛） 让对方听的乐意（怂么说才喜欢听） 让对方听的合理（先说对对方有利的） 二、沟通基本技巧 5、说话四不 不夸大而务实 不猜疑而存信 不渲染而平实 不扭曲而正直 二、沟通基本技巧 6、表达的境界 化繁为简 化简为易 化易为趣 化趣为道 二、沟通基本技巧 7、问话的四种模式 开放式 约束式 选择
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