2019年地产集团“金牌”销售服务激励办法方案.pdf
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2019年地产集团“金牌”销售服务激励办法方案.pdf
1、1 / 4 2019 年年奥园地产集团奥园地产集团 “金牌”销售服务“金牌”销售服务激励办法激励办法 文件编号： DJT10-YX27 版 本 号： B 总 页 数： 4 (含本页) 生效日期：2019 年 4 月 26 日 编 制：营销管理中心 编制日期：2019 年 4 月 22 日 审 核： 审核日期：2019 年 4 月 24 日 批 准： 批准日期：2019 年 4 月 25 日 2012019 9 年年奥园地产集团奥园地产集团“金牌”“金牌” 销售服务销售服务激励办法激励办法 第 2 页，共 4 页 1 目的1 目的 为提升奥园销售服务品质、客户满意度及提升奥园品牌竞争力，确保奥园
2、集 团战略发展目标及地产集团全年业绩的达成，特在全地产集团范围内开展奥园 “金牌”销售服务第三方神秘顾客测评及客户满意度测评。 基于该测评结果设定奖罚，旨在激励各项目加强销售服务意识，提升客户满 意度， 防范与监测销售风险， 确保销售目标顺利达成。 具体要求见如下激励办法。 2 激励办法 2 激励办法 2.1 奖罚范围 对全地产集团下属各城市公司营销部进行奖罚激励， 集团将每月持续进行神 秘顾客调查，随机抽检各大主力在售项目（尾盘不检查），2019 年 3 月-12 月的 每月检查分数将纳入考核内；集团同时进行准业主满意度调查，每月按一定比例 抽取签约业主名单进行销售服务满意度和签约后沟通服务
3、回访，2019 年 3 月-12 月的全年分数将纳入考核内。 2.2 奖惩方案 奖罚对象为被检项目所属城市公司营销班子成员（包含：公司营销副总/总 助、项目营销负责人、营销经理、策划经理、销售经理、售后经理等），神客被 检项目负责接待的涉事项目置业顾问、项目代理置业顾问及代理公司。 2.2.1 年度具体奖罚金额和条件原则，如下表： 考核维度考核维度 指标线指标线 奖惩条件奖惩条件 奖惩事项、金额奖惩事项、金额 2012019 9 年年奥园地产集团奥园地产集团“金牌”“金牌” 销售服务销售服务激励办法激励办法 第 3 页，共 4 页 神秘顾客 被测评城市公 司 3 到 12 月平 均得分率86% 公司奖： 在集团各城 市公司排名前三位。 排名第一：奖 3 万 排名第二：奖 2 万 排名第三：奖 1 万 注：如公司只有单项目测评，则不参 与此项评奖，只能按项目奖评奖。 被测评项目3到 12 月
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