1、契约引领人际分发供应链变革 中国旅行服务业发展报告 2020 中国旅游研究院 张杨 复盘 2020 新冠疫情下的旅行服务业 2020 年是能够载入旅游发展史册的一年， 突发的新冠疫情带来的不只是巨大的经济损失， 更是对旅行服 务业发展走向与竞争格局的深刻影响。 “传统” 旅行社的转型在疫情前已是广受热议的话题、 在线旅行服务商在疫情中积极探索尝试自救转型之 路、 诸多俱乐部、 社群、 兴趣小组、 甚至达人等虽无旅行社之名却行旅行社之实的各类主体已成为不可忽视 的新兴力量， 以上都从不同维度折射出疫情下旅行服务业这个多面体的真实样子。 从产品创新到服务提升 、 从跨界主体进入到全行业人力资本提升
2、 、 从流量分散化到渠道多元化、 从数智化 转型到供应链革新、 从将多主体纳入公平监管到行业营商环境优化， 旅行服务业正面对更大的挑战， 也面临 着新的发展机遇。 01 1 疫情前旅游市场持续增长， 旅游消费持续升温 2011-2019 年国内旅游 接待量和接待规模增长率 2011-2019 年国内旅游 收入规模和收入规模增长率 8015% 10% 5% 0% 60 40 201120122013201420152016201720182019 20 0 旅游总人次（亿人次）接待规模增长率（%） 8015% 10% 5% 0% 60 40 201120122013201420152016201
3、720182019 20 0 旅游总人次（亿人次）接待规模增长率（%） 25% 20% 15% 10% 5% 0% 6 4 201120122013201420152016201720182019 2 0 旅游收入规模（万亿）收入规模增长率（%） 2 疫情冲击下的旅游市场需求正在逐步恢复 全国共接待国内游客6.37 亿人次 按可比口径同比 恢复 79.0% 国内旅游收入4665.6 亿元 按可比口径同比 恢复69.9% 有85%的从业人员 表示会继续深耕旅行服务业的 1.24 停组团 关景区 3.12 省内游 放开 7.14 跨省游 解禁 10.1 国庆节 中秋节 疫前旅游市场依旧火爆 新冠疫情为旅游业按下 暂停键 出行信心逐渐回复 旅游度假搜索热度上升 假日效应明显 自驾游比例创新高 市场加速回暖 复工复业进入加速期 复工比例近 60% 暑期、亲子、避暑、商旅需求叠加效应显现 第一季度
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
