1、1 2 掌握基础销售技巧 有能力开展销售工作 提高销售业绩 培训目的培训目的 3 培训内容培训内容 二、售前准备二、售前准备 三、销售五个步骤三、销售五个步骤 一、良好的一、良好的心态心态 四、售后服务四、售后服务 4 一、良好的销售心态一、良好的销售心态 销售的定义 销售人员的心态销售人员的心态 设立目标设立目标 良好的销售态度良好的销售态度 5 销售是指运用销售是指运用专业的知识专业的知识，为顾客选择，为顾客选择 最适合其需要的最适合其需要的产品产品，并提供周到的，并提供周到的服服 务务。 “销售销售”的定的定 义义 6 销售人员的心态销售人员的心态 态度决定成功！ 积极、乐观积极、乐观
2、自信、热情自信、热情 7 正确的销售态度正确的销售态度 自然、自信 亲切、真诚 认真、负责 轻松、融洽 8 设立目标设立目标 有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成 功与否，从而体会到满足感与成就感 9 设立目标的原则设立目标的原则 目标原则 具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的 10 培训内容培训内容 二、售前准备二、售前准备 三、销售五个步骤三、销售五个步骤 一、正确的一、正确的心态心态 四、售后服务四、售后服务 11 二、售前准备二、售前准备 硬件设施硬件设施 准备准备 软件设施软件设施 准备准备
3、12 硬件设施准备硬件设施准备 柜台陈列柜台陈列 至关重要至关重要 13 陈列的重要性陈列的重要性 树立品牌形象，提升品牌档次 吸引顾客目光，增加成交机会 14 陈列要点陈列要点 干净 整齐 统一 标准 15 宣传资料：产品手册、产品系列小册子宣传资料：产品手册、产品系列小册子 试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签 其它硬件设施准备其它硬件设施准备 文具：小票、笔、计算机、顾客档案本文具：小票、笔、计算机、顾客档案本 16 软件设施准备软件设施准备 知识知识 产品知识产品知识 技巧技巧 销售技巧、护肤化妆技巧销售技巧、护肤化妆技巧 形象形象 制服、全妆、亲善的态度制服、全妆、亲善的态度 17 培训内容培训内容 二、售前准备二、售前准备 三、销售五个步骤三、销售五个步骤 一、正确的一、正确的心态心态 四、售后服务四、售后服务 18 销售五步骤销
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