1、1 经营管理之路经营管理之路 2 经营成果经营成果 收入数 支出数 利润数 过程管理过程管理 收入管理 副营业务 人均管理面积 单位面积成本 单位绿化成本 风险管理风险管理 资金 采购 核算 人员 比赛结果比赛结果 进球数 失球数 净胜球 过程管理过程管理 传球成功率 射门次数 射正次数 抢断成功率 成功扑救 道德风尚 观赏性 风险管理风险管理（概率） 漏人 犯规 禁区内犯规 关键时刻注意力不集中 伤员 红牌 年龄结构 THE WORLD CUP 经营管理 3 课程介绍 经营管理理念 经营收支报表 经营资源开发 经营管理成本 经营管理风险 4 管理报告十问管理报告十问 1、万科家园为什么上半年
2、收入150万,下半年130万?服务中心 说是什么收付实现制！？ 2、物业服务中心人员工资的疑问：我看过全体保安的人工成 本上期是30万，保安的数量是60人上下（该数据是物业服务 中心人员告知）。同时管理办公室人工成本为15万，经查询 物业服务中心办公室人员为10人，换句话说等于这10人拿了 30个保安的工资！（当时在查询的时候管理人员一开始回答 我说这里面有维修人员和绿化人员的工资，但是账目里面该 两项开支是单独立项的） 3、物业服务中心的开销：发现物业服务中心的开销中有多项 不合理费用切数字庞大，目前最引起争议的是所谓的其他费 用。累计全年的其他费用高达20万（这个是在物业服务中心 连电脑维
3、护费几百块也单独立项的情况下出现的）。咨询物 业服务中心人员这是什么费用，回复说不知道要问财务，但 财务不在。 4、接着是交通费，交通费目前累计是接近5万块，平均每 天高达200块，我就很纳闷了是有业务员要出去跑销售啊还是 有采购员要出去跑采购？天天有这么高的交通费用？回复我 说是员工的上下班费用！ 核算报表 经营管理 成本管理 风险控制 5 5、然后是员工的活动费用：这个费用最荒唐，数字为3个季 度竟然有5万的物业服务中心员工活动费用（要知道这个费用 竟然是在连年亏损的情况下出现的），同时另外还有一个管 理佣金，全年总共提走了60万左右。既然管理公司有了佣金 为什么员工活动费用要另外支出呢？ 6、 还有个疑问：账目上显示的会所竟然是亏损的！ （本人没在会所消费过所以不好评论，但根据目前来看这个 亏损实在是很大的？） 7、账目上显示全年物业服务中心的总共收入为600万多，而 支出为650万
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