房地产咨询公司购房流程及客户信息管理的学习总结汇报（27页）.ppt
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房地产咨询公司购房流程及客户信息管理的学习总结汇报（27页）.ppt
1、阶段汇报阶段汇报13东京建物购房流程及客户信息管理东京建物购房流程及客户信息管理 上海区域本部企划部上海区域本部企划部 200200 年年5 5月月2626日日 （1）总体流程说明：）总体流程说明： 1、客户购房流程说明：、客户购房流程说明： 东京建物购房流程及客户信息管理东京建物购房流程及客户信息管理 重要事项说明会重要事项说明会 年年 月月 日日 契约会（签约）契约会（签约） 年年 月月 日日 金销会金销会 年年 月月 日日 （交房前（交房前2 2个月）个月） 入居前管理会入居前管理会 年年 月月 日日 （交房前（交房前1212月间）月间） 内览会内览会 年年 月月 日日 （交房前（交房前
2、1 1个月）个月） 交房交房 年年 月月 日日 入住入住 年年 月月 日日 权利证办理完成权利证办理完成 年年 月月 日日 （交房后（交房后4 4个月内）个月内） 自与客户确认购房申请后，东自与客户确认购房申请后，东 京建物以京建物以“五个会“五个会+三个节点”三个节点” 的方式为客户确立了标准的购的方式为客户确立了标准的购 房流程，同时便于内部管理房流程，同时便于内部管理 （2）购房流程的）购房流程的5个会议说明：个会议说明： 1、客户购房流程说明：、客户购房流程说明： 东京建物购房流程及客户信息管理东京建物购房流程及客户信息管理 重要事项说明会重要事项说明会 年年 月月 日日 总体管理部门
3、：总体管理部门：事业部事业部 责任部门：责任部门：东京建物不动产贩卖公司东京建物不动产贩卖公司 会议内容：会议内容： （重要事项说明是日本法律规定的环节，即在正式签约之前开发 商向客户就本项目的重大事项向客户进行交底和说明，避免签约 后的纠纷） 开发商做项目重要情况说明； 开发商与客户确认其资金计划（东京建物提供代办贷款服务） 向客户作相关合同、管理协议等文本的解释和交底； 将客户贷款所需的相关资料发放给客户带回填写； 在重要事项说明会上，东京建物不但按照日本法律规定向客户说明项目在重要事项说明会上，东京建物不但按照日本法律规定向客户说明项目 情况，还增加了资金计划确认、合同协议交底等内容。在情况，还增加了资金计划确认、合同协议交底等内容。在正式签约前给正式签约前给 客户一个“冷静期”，详细的事前工作避免了事后纠纷客户一个“冷静期”，详细的事前工作避免了事后纠纷。 （2）购房流程的）购房流
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