物业公司培训教案第十讲：物业管理模式-模块管理（5页）.doc
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物业公司培训教案第十讲：物业管理模式-模块管理（5页）.doc
1、 xx 物业培训教案第十讲：物业管理模式-模块管理 目 录 一、释 义 2 二、模块管理特点 2 三、公司模块简介 2 四、模块管理建立 4 五、模块管理与贯彻 ISO9001 标准比较 4 一、 释释 义义 模模 块块：一般用于计算机软件或工业控制器中，是指一些相关功能的程序段或器件的 集合。其特点是可以组合或拆分。通过将复杂的问题拆分，便于确定实现某一功能的途径； 通过简单的功能体的组合实现更为复杂的功能。 物业管理模块物业管理模块：可以理解为是物业管理服务产品某一方面特性的集合。 二、 模块管理特点模块管理特点 1. 体现物业管理专业化上细分、深化，管理水平达到高水准； 2. 易于找到物
2、业管理工作中不足之处的症结所在，提高处理问题效率； 3. 责任明确，物业管理各项工作落到实处； 4. 易于移植，便于高起点开展物业管理工作； 5. 沟通灵活，推广迅速。 三、 公司模块简介公司模块简介 指导模块共 17 个，操作模块 25 个。 1 人力资源管理 员工招聘、调动、辞退 ； 10 园林绿化管理 花木栽培管理； 组织架构； 公共绿地养护； 用人标准、工资标准； 绿化环境布置； 定岗、定员、定责； 艺术插花管理。 文件控制； 前期介入工作要点； 员工考核、考勤、考评； 11 设备管理- 计算机管理 设备维护维 修管理 能源消耗控 制 物资管理 设备验收要点； 人事档案管理 对设备使用
3、状态的基本要求； 2 培训管理 培训计划 ； 设备保养的基本要求； 培训实施（素质、技能培训） 设备操作的基本要求； 培训考评； 设备资料、档案管理； 案例分析。 设备大中修及技改； 3 财务管理- 资金管理 ； 11 接上页 设备报废的原则 收费管理 成本控制 预算编制； 能源消耗管理。 计费及收费； 室内维修服务流程、服务标准； 欠费处理； 12 房屋维修管理- 业户房屋设 施维修管理 装修管理 公共维修管 理 施工报建、现场管理、安全防护； 成本控制； 房屋安全检查； 核算与监督； 建筑设施管理； 财务信息； 公共地面、排水设施管理。 财务制度。 公共治安环境管理； 4 行政管理- 后勤管理 办公管理 注册、年审等事务办理； 13 公共安全管理- 停车场及交 通管理 公共安全管 理 防止公共作业意外伤害； 车辆调度； 公共设施安全管理； 安全教育（交通、饮食） ； 防止公共设施意外伤
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