1、会所工作标准会所工作标准 一、健身房一、健身房 一）准备工作 1、仪表整洁，准时到岗 工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗； 通过班前会接受任务， 服从工作安排； 有责任感， 到岗后应及时查看交接班记录， 从思想上、精神上做好接待服务准备。 2、检查、创设健身房环境 健身房整体环境应美观、整洁、舒适、空气清新。健身房门口的宾客须知、 营业时间、价格表等摆放美观，服务台布置应简洁、高雅，各种健身器械摆放整 齐，位置适当，各种健身器械的使用说明准确无误，设施、设备性能始终保持良 好。 3、做好健身房清洁工作 用吸尘器、抹布清洁地面、墙面、沙发、茶几、镜子、电视、音响器械
2、，使 环境清洁、明亮，墙面、地面洁净。检查并清洁饮用水设施，保证饮用水洁净， 符合国家卫生标准。 4、保养、清洁健身房器械 用干布按顺时针方向抹器械，用半湿布抹器械踏脚部件与部位。对不锈刚器 械应先喷上不锈钢清洁剂，然后用干毛巾擦至无污迹、光亮为止。需要消毒的要 进行消毒处理，使之符合卫生和保养的要求。如要故障，应做好标识，及时报修。 设施、设备的可使用完好率应是 100%。 5、做好物料准备 服务台的各种单据、表格及文具等准备到位。准备好吧台的餐具、饮品。补 充纯净水、纸杯，以及客人用的大毛巾、小毛巾，以上毛巾应按规定叠好，会所 标识朝外。 二）接待服务 1、热情规范，做好接待 服务人员应仪
3、表整洁，精神饱满，充满活力。接听客人预定或咨询电话时， 应在铃响 3 声之内接听，准确记录预定人、预定内容、预定时间。客人到来时， 应主动热情欢迎，上前问好，核对票券或会员证，做好记录。征对不同的客人， 设计运动计划，建立健康档案。 2、准确、适时地做好服务 按客人要求发放必要用品，引导客人到他们所需要的活动项目器械前，如客 人对所提供的设施、设备在使用方法上有不明白的地方，服务员应主动作适当、 简单的讲解，如客人所选的项目已有他人占用，服务员应引导客人做其他相关项 目的运动。 3、细心周到、注意运动安全 对于初次来的客人要礼貌、细心地讲解器械运动性能、效用、使用方法。主 动为客人做好机械设备的调试， 检查锻炼强度是否合适， 并在必要时做示范动作， 注意客人健身活动的动态，随时给予正确的指导，确保客人安全运动，严格执行 健身房规定，礼貌地劝阻一切违反规定的行为。 4、保持健身房场地的清洁卫
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