住宅项目案场客户调研项目研究报告（74页）.ppt
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住宅项目案场客户调研项目研究报告（74页）.ppt
1、案场客户调研项目 研究报告 广州方舟市场研究咨询有限公司 机密 提交：集团 方舟市场研究方舟市场研究 目录目录 目录目录 目 录 方舟市场研究方舟市场研究 目录 第一部分、项目说明第一部分、项目说明 方舟市场研究方舟市场研究 针对四种类典型项目客户进行访谈，了解客户对楼盘销售现场的满意度，包括服务、 装修、景观等细节，总结各类客户对于销售展示区的关注点。 1、自然风情剧度假系列典型剧目：清林径 2、都市情感剧城市高层系列典型剧目：金域华府 3、人生哲理剧顶级豪宅系列典型剧目：玖珑湖/汇景新城 4、青年励志剧青年住宅系列典型剧目：新里程 采取销售现场面访+电话访问形式 项目目的项目目的 方案说明
2、方案说明 项目说明项目说明 样本量 现场面访 电话访问 金色里程 5 11 金域华府 9 20 清林径 5 27 玖珑湖 3 18 汇景新城 2 2 合计 24 78 方舟市场研究方舟市场研究 目录 第二部分、主体报告第二部分、主体报告 方舟市场研究方舟市场研究 奢华奢华 稀缺稀缺 尊贵尊贵 享受享受 独特独特 独占独占 资源资源 细节细节 档次档次 品味品味 玖珑湖顶级案场案例玖珑湖顶级案场案例富豪，看楼要的是什么？富豪，看楼要的是什么？ 豪宅客户买的不只是“房子”，更是： 对于看楼的过程，他们要的是： 软件软件 服务的细致入微服务的细致入微 硬件硬件 档次的打造档次的打造 高端的服务不能以
3、打造售楼处的思维来做，要以打造五星级酒店的标准来做，比 如从一进门就有人指引、打招呼，到了车场有人帮忙停车，然后带领你到销售中心， 然后立刻有人迎接，销售代表最好全程服务，如果不全程跟踪，也都应该对接好每一 个环节，不要到了下一环节要自己找，到最后有人帮忙拿车或帮忙招的士，送小礼物 等，才算是尊贵服务；服务肯定对于我的购买决定有影响，虽然不是决定性作用，但 重要作用；如果同等价值的房子，哪个提供的服务更好，我的购买意愿肯定会更高， 服务看出层次、档次；包括硬件的打造，怎样才上档次，星级酒店的装修才是上档次； 国内房子不愁卖，没有那个意识，换成卖奢侈品的意识就对了，不过现场买家太多， 要做到这样尊贵服务也不容易。（玖珑湖业主王先生） 客户 语录 玖珑湖这样做：玖珑湖这样做： 方舟市场研究方舟市场研究 预约看楼预约看楼 入门通道亮点入门通道亮点 林荫大道林荫大道 大门大门 服务
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