房地产企业管理知识精益流程管理方法培训课程（124页）.ppt
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房地产企业管理知识精益流程管理方法培训课程（124页）.ppt
1、21.6.23 1 精益流程管理精益流程管理 绿带培训绿带培训 方法论综述方法论综述 2 内容安排内容安排 1. 总论总论 2. 精益流程管理基础知识精益流程管理基础知识 方法论概述方法论概述 什么是流程什么是流程 精益思想同流程的结合精益思想同流程的结合 房地产行业的精益流程特征房地产行业的精益流程特征 3. 精益流程管理方法论精益流程管理方法论 流程优化流程优化 流程运营流程运营 流程再造流程再造 3 内容安排内容安排 1. 总论总论 2. 精益流程管理基础知识精益流程管理基础知识 方法论概述方法论概述 什么是流程什么是流程 精益思想同流程的结合精益思想同流程的结合 房地产行业的精益流程特
2、征房地产行业的精益流程特征 3. 精益流程管理方法论精益流程管理方法论 流程优化流程优化 流程运营流程运营 流程再造流程再造 4 背景：背景： 地产公司地产公司 集团：“大道当然，精细致远”，流程型文化 产品力和成本问题：净利润率在同行中偏低 上海区域：不客户、不专业、不商人 麦肯锡：精益管理客户导向、消除浪费 集团：从“速度规模” 到“质量效益” 物业系统组织变革物业系统组织变革 为适应集团业务快速发展需要，顺应“建管分离”的物业管 理行业发展趋势，培育一线物业公司在行业内的市场竞争能 力，经集团研究决定，对物业系统组织形式进行调整，在集 团范围内以市场化原则运营物业服务 发挥优势 成本、效
3、率；客户价值创新、服务质量、可靠性 5 企业管理方式的演变企业管理方式的演变 流程管理成为重要的组织形式流程管理成为重要的组织形式 “人”治人”治 “部门”治部门”治 “流程”治流程”治 发展初期发展初期 简单业务简单业务 经营灵活经营灵活 简单的组织结构简单的组织结构 粗放管理粗放管理 规模企业规模企业 复杂业务复杂业务 竞争激烈竞争激烈 组织复杂组织复杂 客户导向客户导向 流程管理流程管理 精细管理精细管理 管理管理 特征特征 发展成长期发展成长期 业务多样性业务多样性 有竞争压力有竞争压力 部门分工部门分工 专业能力专业能力 规范管理规范管理 6 职能部门职能部门 领导人领导人 战略战略 生产部 客户服务部 研究开发部 财务部 市场与销售部 人力资源部 信息管理部 传统的组织结构图传统的组织结构图 职能部门职能部门 战略 客户客户 客户导向的组织图客户导向的组织图 流程流程 7 丰田
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